問：今天我把這4臺虛擬主機升級為xg001后發現4個網站的ip怎么是同樣的ip地址我不想把這網站放在一個ip上，可不可以把這4個網站設置成不同的ip ？,香港虛擬主機ip問題
答：您好，香港企業型主機主要針對處于香港本地或東南亞或需要訪問等網站,大部分是針對國內訪問,所以需求并不多,暫時沒有更多的ip可提供,如果您需要不同ip,請升級為普通香港主機 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：wdcp面板創建站點都是403，web和服務器都不能重啟，云鎖也下載不掉，升級wdcp也不行。
答：您好，
請提供下服務器遠程密碼,wdcp管理帳號密碼我司查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠程密碼:********** ，面板密碼一直記錄在瀏覽器上忘記了
答：您好，
測試您服務器無法正常遠程,通過控制臺查看是黑屏狀態,嘗試重啟服務器也無效,進入單用戶后查看錯誤信息如圖,缺少一些動態庫,可能是系統已經損壞,該服務器目前是基礎快照服務,保留了今天凌晨和昨天凌晨的備份,您可以嘗試通過服務器管理面板-云快照處,回滾今天凌晨的系統盤快照,(注意只需要恢復系統快照)
如您站點是在今天晚些時候創建的,那回滾快照后需要重新建站,然后再訪問測試是否正常,如重新創建后還是不行,請勿做其他操作,反饋到工單我司協助查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：云服務器可能中毒，所有電腦財務軟件K3不能打開,請盡快恢復數據！
答：您好，查看確實中了勒索病毒，
非常感謝您長期對我司的支持!
問：恢復了，服務器登上去一片藍，請盡快處理。
答：您好，由于前面被黑后屏幕被鎖定，無法確定被黑的時間，我司當前登錄查看是3月21號上午八點被黑的，您這邊需要重新回滾下快照，回滾到3月21號凌晨的快照才行，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天早上回滾快照到3月21日，但回滾了很久都沒完成，不小心關了那個頁面，請問后臺是否還在處理？現狀是無法連接服務器
答：您好，
2.我們建議您最好還是保留數據重裝一下系統，然后重新配置環境并對環境做安全設置。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：受勒索病毒影響，目前已經回滾完成并可以使用了，請工程師幫我們做下補丁及系統等相關處理，以防勒索病毒再次攻擊！用戶名:**********密碼:**********服務器：127.0.0.1
答：您好，
同時，請盡快將重要數據備份到本地。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：由于我們公司技術人員離職，目前沒有技術人員，請幫我們安裝下云鎖或安全狗，做一下安全掃描和一些防護設置等 ，以防勒索病毒再次攻擊！另外請幫我們清理下C盤！謝謝！
答：您好，
剩下的還請您自行處理了，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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