問:剛開個太服務器,賬號密碼不知道在哪里,服務器密碼在哪里顯示
答:您好,
請點擊這里管理進去,可以看到服務器初始密碼,初始密碼可以用于登錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問:8080端口網站管理后臺進入不了,請協助查核!
答:您好,核實到云服務器系統盤已滿,如圖:
建議參考:http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=754進行清理
如確實磁盤不夠用,建議升級磁盤大小,請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:清理了也進入不了呀!
問:測試是服務器時間未同步導致,為您調整了,目前測試已經可以正常登陸該服務器的wdcp面板了,請您現在測試;非常感謝您長期對我司的支持!參考一下這個!以前出現過幾次!
答:您好,核實到的日志文件有26G,如圖:
請核實該日志文件是否可以刪除,請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:哦,可以刪除!
答:您好,涉及數據的操作,建議自行到該目錄下進行刪除操作,請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:可以了,后臺能進了,但網站都打不開,這又是怎么回事呢!
答:您好,
在您的站點配置文件中 這三個目錄不存在,導致 服務無法啟動,請檢查下您對應的站點目錄設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問:不會弄啊,該怎么操作求解!著急!!
答:您好,1、請參考對應的截圖,在您的服務器上創建對應的網站目錄后再進行啟動對應的web服務后再試。
2、如需我司協助處理,請提交對應的“【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> 網站無法訪問/打開異常”類工單,我司協助核實。
非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好:我的數據庫今天無法登錄或者啟動,能否幫忙查看下原因。
服務器!@*
答:您好,核實到服務器當前占滿了CPU,如圖:
建議重啟云服務器后再嘗試訪問核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你好,現在服務器已經重啟,恢復了。但是數據庫還是無法登錄,幫忙查看下把
答:您好,若是mysql ,我司核實到數據庫服務正常 ,詳見附圖 ,核實到服務器遠程端口 不通 ,若是通過外部訪問數據庫需要放行端口 且需要允許用戶遠程連接 ;或您可提供下具體的連接報錯截圖,以便我司為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:你能否提供下你的IP地址,我給你設置一個白名單,就可以訪問服務器了
問:
答:您好,檢查您刪除了默認站點,所以服務器內不能直接使用127.0.0.1地址訪問,請使用http://www.optzmx.com/phpmy/ 訪問phpmy,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你好,問一下,昨天我網站升級了系統,有一個插件我把它卸載了,我又重新裝了一遍,但是之前這個插件的一些數據還在數據庫表中,不知道你們那邊有沒有備份數據庫這個,備份的話,提供我一份把,用戶恢復這個插件的數據
答:??您好,我司查看您的服務器有 和的備份數據,您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 掛載云快照,然后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 通過備份中拷貝文件恢復數據,非常感謝您長期對我司的支持!??
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