問：客服你好，在不變更賬戶所有權的情況下，如何更改公司名稱？,賬戶資料修改
答：您好，
修改后，賬戶所有者名稱就是變更后的名稱 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么這個服務器過幾個月就要宿主機故障?每次宿主機故障之后 我們一個APP就不能正常運行. 開發公司已經聯系不上了.幫我找下 故障之前的快照 我需要恢復
答：您好， 宿主機故障不會導致服務器中數據丟失 ，請詳細告知下如何測試app 有問題的，我司協助核實下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我也覺得不可能 現在的問題就是出在這塊了. 幫我找下快照吧,如果修復接口又是幾千塊
答：您好，查看服務器遷移時間為 04-15 ，已經較長時間 ，快照已經無法找回 ，建議徹底排查到遷移后出現問題的原因 ，
遷移不會導致服務器中數據的丟失 ，另外，建議服務器開通高級云快照 ，保留最近5份快照數據 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：那你們搞什么東西? 你看看我的記錄.每次宿主機故障,我們軟件就掛一次. 掛了幾千塊修復.你們來出?
問：一年不到 宿主機故障3次. 趕緊找備份.找不到就賠償
答：您好，服務器現在網絡和遠程都正常的,并且也一再說明,服務器宿主變更,不會丟失數據,但會重啟服務器.我們非常理解您的心情也原因幫您排查軟件APP不能使用的原因并避免以后出現 ,因此您是怎么測試app 有問題,請提供詳細測試方式,我司幫您模擬查找問題,謝謝
問：請問能恢復到17號的云盤快照嗎？
答：您好，非常抱歉，經核實此云服務器為基礎云快照服務，已免費提供兩份云快照備份，沒有其他更早的快照。
另外，我們也可以嘗試在用于災備的離線備份系統中，查找是否還有未刪除的備份數據。
問：主要是你們前兩天你們快照在維護，我想恢復都沒有可恢復的東西，這個問題是不是應該你們負責？
答：您好，
本次特殊處理，這邊協助組裝出了17日的數據盤快照，但查看您服務器目前已經掛載了19日的快照備份，請先取消原有快照掛載后回復工單，這邊協助掛載17日的快照數據，
組裝數據只保留24小時，請務必盡快處理后回復工單確認,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經取消掛載，麻煩繼續操作吧
問：您好 需要17號的系統盤和數據盤的快照。
答：您好，
已經協助掛載17日的系統盤和數據盤快照，請自行登錄服務器參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2245 在磁盤管理中掛載到目錄進行數據拷貝，注意，快照僅會保留24小時，請務必盡快完成所需要的數據恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好 我需要回滾，您這邊直接幫我回滾是否可以？
答：您好，
抱歉，由于目前是夜間值班時間，該問題無法處理，請先將現有服務器內的所有數據備份到本地，并在明天白天9點后回復此工單，這邊協助處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好 麻煩回滾快照
答：您好，已經操作了回滾,請等待執行完成,執行時間和您服務器上存儲數據大小有關,一般1分鐘1g大小的回滾速度,謝謝
問：請問現在回滾好了嘛
答：您好，
目前正在回滾中，但是數據較大需要耐心等待一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：請問還有多久回滾好。
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，目前快照還在回滾當中。
預計還要一個小時左右，回滾數據比較慢還需要您稍微等待一下。
給您帶來不便生表歉意，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：那不對啊 這個17號的快照是全部正常運行的系統，要是原封不動的恢復那應該是什么都不改變的，怎么恢復完事了就不對了呢。
問：這個17號的數據肯定有問題，這個備份耽誤我兩三天了，能麻煩快一點處理一下不。
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，經過詳細核實情況如下：
1.我們能夠確保回滾的快照系統盤和數據盤的數據都是4-17日的數據，請知曉。
2.系統盤的快照和數據盤的快照，分別給您掛載在/mnt /mnt2 這兩個目錄。
/mnt 對應的是www分 手動生成的這個快照文件。
處理好以后無問題，然后反饋本工單我們再幫您啟動快照自動備份。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：那請問一下為什么恢復完事以后數據庫就不對了，什么啟動不起來了呢。這個是什么原因呢。因為我這邊確保17號的快照是沒有問題的，正常運行的。是因為恢復出問題了還是當時遷移備份的時候出問題了？
問：恢復完快照后出問題怎么處理一下。現在耽誤了好久了。
答：您好，我們現在能確認快照恢復沒有問題，是17號當時的快照。快照復制的是數據塊文件，如果有問題數據是讀取不出來的，目前去討論快照沒有太大意義，現在已經是幫您掛載的，您查看下如何復制數據恢復正常,非常感謝您長期對我司的支持!
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