問：我在重裝系統提交后，出現這個錯誤提示！估計是操作日志里有一個不完結的任務。而不完結的原因是貴方的原因。所以，請速解決。急需重裝系統。因為有幾個備案被迫轉移，而貴方又要刪除我備案。限定時間不多，請速處理
另外，在萬網有個規矩，xxxx.com的備案，只需要 abc等次二級域名指向備案的空間,就可以。不知貴方是不是也是可以這樣操作？ 比如zhonglaisi.com備案是在西部數據商備的案。但www.zhonglaisi.com指向了萬網的空間。為了能讓備案正常，我把abc.zhonglaisi.com指向西部數據，是不是就可以規避備案ip不一致的而刪除備案的風險？ （貴司規定是這樣寫的，備案號 所對應的全部或部分域名實際指向IP地址屬西部數據） 中間，或部分。就是說，可以用一個次域名指向西部數據即可。對嗎,不能重裝系統。
答：您好，查看重裝有問題沒執行，現在運維已處理在執行中了，請稍后查看。
關于備案的問題，如果備案接入是我司，是要求@和www綁定解析到我司主機訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我剛剛購買了一個虛擬服務器，現在需要登入ftp,請問我這個服務器的IP地址是多少？謝謝
答：您好，在您的賬號->業務管理-》虛擬主機管理-》對應主機點管理進去可以查看到主機的ftp服務器地址，用戶名密碼等信息，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，添加了ftp服務器地址：xmkingway.gotoftp11.com ，還是無法登入ftp后臺，顯示無法連接，請幫忙看下是什么問題？謝謝！
答：您好，您當前選擇的是sftp鏈接模式，請選擇普通ftp進行連接，或者下載地址：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 使用進行連接。非常感謝您長期對我司的支持!
問：提示證書風險，這個是最近出現的，是否貴司服務器參數調整導致？
答：您好，查看到原因是您網站訪問的是https，對應的域名.com 沒有證書導致訪問異常，當前訪問走的是港臺ip，請聯系 QQ： 申請上傳證書后訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：申請解鎖網站訪問，有害信息已清除干凈。
答：您好，已經為您解除了對應非法信息阻斷訪問，您可以重新核實查看，并一般網站被掛馬或跳轉到病毒頁面是由于程序存在漏洞被其他人惡意利用，可以聯系程序商修復程序漏洞，優化網站結構 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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