問：域名不是三五互聯(lián)備案的域名，但是域名已完成備案，昨天指向了該服務(wù)器正常運(yùn)行，但今天無法打開網(wǎng)站域名：http://www.aiyunan.com:5000/,域名指向解析成功無法訪問
答：您好，
當(dāng)前檢測您提供的域名無法正常解析出結(jié)果,請檢查域名解析情況,同時(shí)查看您賬戶下有兩臺云服務(wù)器,但此域名并沒有在任意服務(wù)器的白名單中,如要訪問服務(wù)器內(nèi)站點(diǎn),請先將域名解析指向到服務(wù)器ip,并在服務(wù)器管理面板添加域名白名單,解析生效后再訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已添加白名單，但是還是無法訪問，是否需要等一段時(shí)間？大概等多久？
答：您好，
需要等待域名解析正常生效,參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 ping也可以自行本地測試域名解析情況,由于您域名不在我司注冊不太清楚具體情況,如長時(shí)間無法正常生效,需聯(lián)系域名注冊商協(xié)助核實(shí)下原因,非常感謝您長期對我司的支持!
問：目前虛擬主機(jī)的等級保護(hù)級別？服務(wù)項(xiàng)目保護(hù)級別？等級保護(hù)證明材料及服務(wù)器部署在什么地方
答：您好，非常抱歉，虛擬主機(jī)因是共享資源無法進(jìn)行等保測評，建議您使用云服務(wù)器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：依據(jù)信息安全等級保護(hù)辦法，網(wǎng)絡(luò)保護(hù)等級需達(dá)到二級以上，如虛擬主機(jī)無法進(jìn)行等級保護(hù)，那么虛擬主機(jī)現(xiàn)在以什么形式進(jìn)行保護(hù)？以及有何證明文件。
答：您好，虛擬主機(jī)主要因資源共享，無法滿足等保測評的要求，如果您的系統(tǒng)有基礎(chǔ)設(shè)施的等級保護(hù)需求，我們建議您使用通過等保測評的云主機(jī)服務(wù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問虛擬主機(jī)上的數(shù)據(jù)可以遷移到云主機(jī)嗎，費(fèi)用是怎么計(jì)算的
答：您好
1、可以升級到云服務(wù)器,是補(bǔ)差價(jià)升級,但數(shù)據(jù)需要用戶手動(dòng)遷移,升級方法可參考：然后選擇您需要的機(jī)房線路及配置及系統(tǒng),
2、虛擬主機(jī)遷移數(shù)據(jù)到云服務(wù)器可參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=564 若需我們協(xié)助您遷移會(huì)涉及到費(fèi)用,屆時(shí)請?zhí)峤徽_工單分類：【云服務(wù)器】—【其他設(shè)置】—【數(shù)據(jù)遷移服務(wù) （200元/1G/站點(diǎn),不含調(diào)試）】會(huì)涉及到費(fèi)用,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，之親的備案接入商聯(lián)系不上 無法查看郵箱是否有用于其他主體
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
