問：www.rinkai.com.cn這個網站突然打不開是什么問題？,www.rinkai.com.cn這個網站突然打不開是什么問題？
答：您好，測試網站可以正常訪問，請重新訪問再試，如果仍不行，請您將ping域名的截圖以及網站訪問報錯完整截圖（包含瀏覽器url地址欄）發給我們一下，我們為您核實下原因。非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個網站是不是屏蔽這個ip：127.0.0.1，這個ip網站打不開
問：日本打不開，處理下
答：您好，我司沒有屏蔽對應的ip。請提供無法訪問的報錯截圖和參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 mtr跟路由截圖反饋我司核實。非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是這樣的
答：您好，手機端訪問沒有查看到明顯報錯，pc端網站無法訪問打開提示的是網站域名沒有解析，找不到服務器ip導致訪問異常。
您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 刷新您本地dns或者更換本地dns后訪問再試，同時您可以聯系您的域名提供商為您刷新域名解析等稍后晚點訪問再試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名已經重新解析，但是怎么都出不來
答：您好，
虛擬主機是禁ping的，所以ping的時候是超時，是正常的。
目前測試已經可以訪問了，請您清空瀏覽器緩存 后測試下訪問是否可以打開 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站海外無法打開，國內可以打開
答：您好，請再國外打不開的網絡環境下，在pc中參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 運行winmtr 將測試結果反饋我司 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站還是在國外打不開，這個空間可以更換為國外空間嗎？
前天之前都可以在國外打開為什么昨天開始就打不開
答：您好，www.shcaiwin.cn 請測試這個地址網站在海外訪問是否正常,如果正常,可以在su.baidu.com 添加云加速,這樣使用云加速海外節點,解決海外訪問問題,謝謝
問：網站在國外是直接不能訪問
答：您好，根據上述的回復情況，
www.shcaiwin.cn 請測試這個地址網站在海外訪問是否正常,如果正常,可以在su.baidu.com 添加云加速,這樣使用云加速海外節點,解決海外訪問問題,謝謝。
問：www.kotaled.com 客戶說怎么查這個網站是香港服務器，不是美國服務器該如何證明這個是美國服務器？ 服務器IP地址是多少？如何讓客戶查
答：您好，
服務器是美國服務器，IP地址可以通過ipip.net來查詢歸屬地。
ipip.net查詢出來的結果是最準確的，您可以核實下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：客戶問 dig 是什么查詢語句，
答：您好，
dig是查詢當前域名解析指向到的IP，目前域名指向到的是我們空間提供的二級域名而且指向到的IP地址是我司IP。
通過IP地址歸屬地可以查看到域名是指向到美國的，您可以核實下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：客戶電腦里怎么沒有這個dig命名語句
答：您好，
dig工具需要單獨安裝，正常情況下可以使用ping命令查詢域名指向到的IP。http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
