問：主機管理中文件管理連接不上！
,主機管理中文件管理打不開
答：您好，目前測試文件管理可以打開您打不開報什么錯呢，麻煩截圖反饋我司。建議可嘗試使用谷歌瀏覽器訪問
,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 連接不上，這和我使用的網絡有關嗎？
答：您好，建議切換一下使用高速模式，或者使用谷歌瀏覽器再測試一下。如果仍無法訪問建議使用ftp鏈接，或者您是否需要解壓文件，我司可協助解壓
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫我解壓下文件確實打不開！用FTP太慢了.
問： ping 都不通可能和我使用的網絡有關！
答：您好，已經為您解壓。
您本地是移通網絡，連接FTP 可以使用地址 myftp.myhost.net 或 zzftp.myhost.net 測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：春節前同樣的網站被掛馬阻斷，付錢后請貴司處理了，現在沒幾天再次出現這個情況，詳情請參考上次工單，請幫忙處理，謝謝。
答：您好
請于明日9點-17點提交工單,我們為核實處理,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：春節前同樣的網站被掛馬阻斷，付錢后請貴司處理了，現在沒幾天再次出現這個情況，詳情請參考上次工單，請幫忙處理，謝謝。
答：您好，
1.您這幾個站點的確又被篡改了，我們已經幫您將被篡改的地方進行了刪除。
3.我們建議在服務器上安裝云鎖防篡改系統，云鎖比安全狗暫用資源更少并且功能更強一些。
所以建議卸載安全狗相關產品，我們可以幫您安裝云鎖并幫您設置防篡改。
您確認反饋本工單后我們為您處理，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：查詢域名顯示已經過了日期，但是還是無法注冊，如果能夠購買，或者搶注？
答：您好，域名可能在贖回期等，麻煩您提供一下具體域名，以便為您核實。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：16cms.com這個域名能幫忙查詢一下什么時候能夠購買么？
答：您好，核實該域名目前還在續費寬限期內，是否開放重新注冊，還取決于原所有者是否續費，目前暫無法知曉能否重新購買。
若您對該域名有購買意愿，您可聯系我司域名經紀并報價，以便我司域名經紀嘗試協助您購買，域名經紀介紹可查看：http://www.shinetop.cn/jiaoyi/broker.asp ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名續費寬限期是多長時間？
答：您好，.com續費寬限期為30天，非常感謝您長期對我司的支持!
