問：代理平臺的客戶后臺沒有新增數據庫的續費入口。只能通過代理商幫忙續費。
客戶后臺
代理商后臺,代理平臺的客戶后臺沒有新增數據庫的續費入口
答：您好，您截圖的是獨立控制面板，獨立控制面板上是沒有可以續費的按鈕，1、若是收費的mysql數據庫，客戶可以在代理平臺上自行管理并續費 2、若是虛擬主機贈送的免費mysql數據庫，則不需要續費的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
沒有你截圖的數據庫
答：您好，這個是因為客戶將免費數據庫進行了擴容升級，增加了50m收費數據庫，這種情況下過期續費，就需要您這邊幫客戶在代理賬號下操作續費，客戶無法自行續費操作,50m的mysql數據庫，我是官網 場價續費價格為80元/年，您成本是40元/年，您可以作為參考收取客戶費用，再幫客戶完成續費操作，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：baishabowuguan.com 用戶域名辦理備案，被要求續費轉入國內接口，可是用戶直接在代理平臺續費，導致沒有轉入國內接口，請協助取消剛剛續費，重新處理轉入國內接口的續費
答：您好，續費操作不可撤銷，建議您重新操作一次轉接口續費。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：數據庫異常，已經多次續費數據庫的空間，但是在后臺沒有增加資料的過程中，后臺數據老是在增加
答：您好，這個是您程序有日志寫入到dede_log目錄中導致一直增加的,如果不排查日志，清空即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你那邊能幫我清除嗎
答：您好，已經清空，非常感謝您長期對我司的支持!
問：代理平臺的客戶 數據庫不夠用了 不能自己在代理平臺升級數據庫
答：您好，非常抱歉，目前代理平臺下還不能升級，您需要到主站進行升級對應數據庫，請您知悉 。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：會員名：下級用戶說購買服務器的時候！選擇的是獨立IP 但是購買之后不是獨立的！請幫忙查下當時扣費情況！是否出現這種問題。
答：您好，當前您賬號沒有扣費情況，您代理平臺下的用戶我司是看不到數據的，請問具體是那個主機，以及是什么時間，以便我司核實。如果在您的代理平臺有扣費購買情況，而我司平臺沒有對應消費，您可以手工增加獨立IP，然后再到您平臺同步業務,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:********** 您查下，這個扣費
答：您好，用戶購買的時候是沒有選擇的，這個主機是港臺入門型，購買的三年（送2年），價格是240元（優惠券消費10元），您可以到前臺購買這個主機型號，選擇三年 就可以看到費用是一樣的，可以證明沒有獨立IP,并且最開始該主機是試用，試用是不能選擇獨立IP的，非常感謝您長期對我司的支持!
