問:代理平臺的客戶后臺沒有新增數據庫的續費入口。只能通過代理商幫忙續費。
客戶后臺
代理商后臺,代理平臺的客戶后臺沒有新增數據庫的續費入口
答:您好,您截圖的是獨立控制面板,獨立控制面板上是沒有可以續費的按鈕,1、若是收費的mysql數據庫,客戶可以在代理平臺上自行管理并續費 2、若是虛擬主機贈送的免費mysql數據庫,則不需要續費的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:
沒有你截圖的數據庫
答:您好,這個是因為客戶將免費數據庫進行了擴容升級,增加了50m收費數據庫,這種情況下過期續費,就需要您這邊幫客戶在代理賬號下操作續費,客戶無法自行續費操作,50m的mysql數據庫,我是官網 場價續費價格為80元/年,您成本是40元/年,您可以作為參考收取客戶費用,再幫客戶完成續費操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:baishabowuguan.com 用戶域名辦理備案,被要求續費轉入國內接口,可是用戶直接在代理平臺續費,導致沒有轉入國內接口,請協助取消剛剛續費,重新處理轉入國內接口的續費
答:您好,續費操作不可撤銷,建議您重新操作一次轉接口續費。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:數據庫異常,已經多次續費數據庫的空間,但是在后臺沒有增加資料的過程中,后臺數據老是在增加
答:您好,這個是您程序有日志寫入到dede_log目錄中導致一直增加的,如果不排查日志,清空即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你那邊能幫我清除嗎
答:您好,已經清空,非常感謝您長期對我司的支持!
問:代理平臺的客戶 數據庫不夠用了 不能自己在代理平臺升級數據庫
答:您好,非常抱歉,目前代理平臺下還不能升級,您需要到主站進行升級對應數據庫,請您知悉 。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:會員名:下級用戶說購買服務器的時候!選擇的是獨立IP 但是購買之后不是獨立的!請幫忙查下當時扣費情況!是否出現這種問題。
答:您好,當前您賬號沒有扣費情況,您代理平臺下的用戶我司是看不到數據的,請問具體是那個主機,以及是什么時間,以便我司核實。如果在您的代理平臺有扣費購買情況,而我司平臺沒有對應消費,您可以手工增加獨立IP,然后再到您平臺同步業務,非常感謝您長期對我司的支持!
問:FTP用戶名:********** 您查下,這個扣費
答:您好,用戶購買的時候是沒有選擇的,這個主機是港臺入門型,購買的三年(送2年),價格是240元(優惠券消費10元),您可以到前臺購買這個主機型號,選擇三年 就可以看到費用是一樣的,可以證明沒有獨立IP,并且最開始該主機是試用,試用是不能選擇獨立IP的,非常感謝您長期對我司的支持!