問(wèn)：服務(wù)器被黑程序被篡改了，能不能恢復(fù)文件,服務(wù)器被黑程序被篡改
答：您好，您的服務(wù)器查看有3臺(tái)，我司提供服務(wù)器的近期備份，建議您登錄會(huì)員中心，點(diǎn)擊服務(wù)器管理，找到您要操作的服務(wù)器，點(diǎn)擊管理進(jìn)入，在云快照中查看。
如果是部分網(wǎng)站文件被篡改，建議使用掛載，可以參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 掛載備份盤后，單獨(dú)拷貝數(shù)據(jù)：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243
網(wǎng)站程序被掛馬一般是程序漏洞被利用導(dǎo)致，要從根本上解決，建議您聯(lián)系程序人員進(jìn)行程序漏洞修復(fù)和掛馬清理，謝謝。
問(wèn)：你們能幫忙操作一下嗎？服務(wù)器IP:127.0.0.1，我看不太懂
答：您好，查看服務(wù)器有11月1和2號(hào)的備份（凌晨1點(diǎn)半左右），您可以嘗試掛載恢復(fù)一下數(shù)據(jù)。
如需我司處理請(qǐng)您確認(rèn)下：以下兩種方案：
1、直接提供下需要處理的網(wǎng)站域名，我們清理掉掛馬和被篡改的文件，此操作需要提交??【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 站點(diǎn)設(shè)置 -> 網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個(gè)站點(diǎn)）類型工單或者充值100元在賬戶余額，回復(fù)目前工單我們處理??
2、直接恢復(fù)下網(wǎng)站的備份，如果您確認(rèn)網(wǎng)站在1號(hào)或者2號(hào)時(shí)間點(diǎn)網(wǎng)站正常，我司可以幫您進(jìn)行下單個(gè)站點(diǎn)備份的恢復(fù)，需要您提交??【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 其他設(shè)置 -> 從備份盤恢復(fù)站點(diǎn)（單個(gè)站點(diǎn)）類型工單，我們處理，謝謝。??
問(wèn)：我們的網(wǎng)站是在今天凌晨2點(diǎn)之后被修改的 ，只要是2點(diǎn)之前的備份都可以，我們選第二個(gè)方案
問(wèn)：就是服務(wù)器IP:127.0.0.1，這臺(tái)服務(wù)器的所有站點(diǎn)都被黑了，希望一起恢復(fù)一下
答：您好，可以的，查看備份時(shí)間是 1:39:14 ，您可以提交下??【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 其他設(shè)置 -> 從備份盤恢復(fù)站點(diǎn)（單個(gè)站點(diǎn)）類型工單，確認(rèn)數(shù)據(jù)已經(jīng)備份，我們恢復(fù)。
如果整體恢復(fù)，其實(shí)很簡(jiǎn)單，建議您自行操作下，建議您登錄會(huì)員中心，點(diǎn)擊服務(wù)器管理，找到您要操作的服務(wù)器，點(diǎn)擊管理進(jìn)入，在云快照，選中 1:39:1數(shù)據(jù)盤，點(diǎn)擊“快照回滾”，謝謝。?
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