問：請幫忙看下此網站是否存在可以刪除的垃圾文件，因為網站本身的內容很少
FTP賬號： FTP密碼:********** 上傳地址：huagai001.gotoftp4.com 解析別名：huagai001.gotoip4.com.
,請幫忙看下此網站是否存在可以刪除的垃圾文件
答：您好，檢查網站本身只有110多M，目前FTP目錄下有個db的目錄，里面有個130多M的壓縮包，請確認下是否可以刪除，或者您下載到本地，然后把FTP目錄內的壓縮包刪除掉,非常感謝您長期對我司的支持！
問：這種漏洞怎么處理呢 https://www.psqrmyy.com
答：您好，1、從您反饋的 附件截圖來看， 沒有看到明確的 漏洞詳情。
2、如果您們網站不需要 外網訪問，屬于內部系統，您可以通過安全組 限制，只有內部ip可以訪問您的網站，參考安全組教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1428 ，教程是遠程的， 網站訪問 端口填寫 80 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請幫我確認 127.0.0.1 的443端口是正常開放我已經開啟了本地的443端口，但遠程仍然無法訪問
答：您好， 您服務器的443端口是正常監聽和提供服務的,您沒有提供服務器密碼,我司外部查看是沒有異常的,請核實
問：
答：您好，域名解析指向的ipv6地址240e:d9:c200:152:6c7::16c1 不通，請核實該ipv6地址是否已經在服務器內綁定，參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2276 綁定需要使用的ipv6地址。
如仍存在問題需要我司協助排查，請另提交服務器工單【云服務器】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】，并提供服務器登錄密碼，目前您有金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這個主機的數據庫密碼在哪里啊
答：您好，在虛擬主機管理截圖中位置查看，目前查看您還未開通免費mysql數據庫，您可以到截圖中位置開通再獲取密碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站風險處理文件及處理表格，WORD文檔怎么發給您？您協助看下并填寫下 謝謝
答：您好，
我司只能協助處理主機相關部分，您可以將不清楚怎么填寫的部分截圖到工單，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，rcfsp.com 為虛擬主機，服務器IP是：127.0.0.1
目前看主要是報mysql方面漏洞。現在兩個解決方案：
1.給您換一臺mysql版本更高的服務器，這些問題得到解決。
如果網監要求高，那就采用第二種方案：
2.購買云服務器，網站遷移到云服務器上，封掉3306端口
問：1、直接在原基礎上直接上升級嗎？怎么升級？升級期間對客戶使用有影響嗎？
答：您好，
1：若需要將主機更換到高版本mysql（5.7），可以回復工單這邊協助調整，更換會自動遷移數據，對使用沒有影響，
2：若需要使用云服務器，建議直接新購服務器，然后將虛擬主機的數據遷移到服務器，也可以將現有主機進行升級，升級前請將數據備份到本地后再操作，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請按方案1執行，謝謝！
1：若需要將主機更換到高版本mysql（5.7），可以回復工單這邊協助調整，更換會自動遷移數據，對使用沒有影響，
答：您好，
已經協助調整，請稍等20分鐘左右查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請問下系統日常都會做哪些維護?
答：您好，
我司有運維團隊對服務器進行維護，具體無法告知，關于我司虛擬主機的安全說明可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1759 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，可以幫忙看下這兩個地方 應該填寫哪個單位的名稱？客戶自己公司名稱？還是我司名稱？
答：您好，
第一張圖可以填寫我司，但我司僅是服務器安全服務商，并非網站安全服務商，第二張圖需要填寫自己公司的名稱,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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