問:域名:cqklhj.com,續費年限:1年,錯誤原因:未能獲取轉移密碼,請重試一次,或請聯系客服。請查明原因(不用操作續費)。 LOCAL_ADDR:127.0.0.1,域名( cqklhj.com )續費失敗 請檢查原因(不用操作續費)
答:您好,
請您晚些時候嘗試續費,非常感謝您長期對我司的支持!
問:服務器的賬號: ,密碼:**********
答:您好,目前從外部監控查看io占用瞬間增高然后又下降了,請問您是做什么操作嗎。如需我司協助核實,會扣除一次金牌服務,請確認
非常感謝您長期對我司的支持!
問:什么都沒有操作,經常提示磁盤IO很高,一周要出現幾次,是什么問題導致的?
你們要能解決問題啊,用了金牌服務,以前你們用了金牌服務,問題也沒有得到解決
答:您好,因為該問題可能不容易復現,只能查看一下對應日志中是否有異常記錄并持續觀察一下負載情況
非常感謝您長期對我司的支持!
問:網站主機升級后IP變化排名下降,需要返回原主機IP
答:您好,可以特殊取消升級,升級費用不會退還,請確認是否取消,非常感謝您長期對我司的支持!
問:現在主機全部內容轉移回去
答:您好,已經還原成功了,目前測試訪問正常,請訪問測試一下,空間型號預計晚點還原,非常感謝您長期對我司的支持!
問:點擊升級后,跳轉頁面沒有升級選項。
答:您好,請問您需要升級的是哪個主機,請刷新或者更換瀏覽器再測試一下呢
非常感謝您長期對我司的支持!
問:我的服務器,安裝數據庫關聯建站助手有問題,目前無法備份和導出,網站后臺也無法登錄。請查看下工單編號: 處理好了,網站能正常的使用。無法登錄網站后臺,http://www.zxsrmyy.com/yiyu 從服務器上登錄查看,也無法使用網站助手來備份數據庫,備份出來的是空的,請幫助查看,協助處理下。地址:127.0.0.1:51698 密碼:********** 測試網站后臺要可以登錄管理http://www.zxsrmyy.com/yiyu 賬號: 密碼:**********。請麻煩幫助處理下,我出費用,如果方便的話,幫我安裝個phpMY數據庫管理軟件,指向網站助手的鏈接的數據庫。謝謝
答:您好,127.0.0.1這個服務器不是我司服務器,不屬于我司售后服務范圍,請聯系您的服務器提供商進行排查,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你說的問題,我知道,這個是我客戶的,要我來維護的。安裝的你們公司的網站助手,上次有個工程師幫助處理好了的,不知道什么問題導致數據庫無法使用,網站助手無法管理,還是麻煩幫助處理下,當收的費用,我出,幫助處理好下。謝謝。
答:您好,建站助手里無法導入導出數據庫,您可以先核實下數據庫密碼是否有特殊字符,如有特殊字符可以重新修改下再測試,如需我司核實處理并安裝phpmy,將收取費用200元,非常感謝您長期對我司的支持!
問:可以,請幫助處理好下網站助手和數據庫的鏈接問題,以及導出和備份的問題,幫助安裝phpmy,我出200元費用。原來的數據庫里面有的數據庫,請幫助保留和備份,不要弄丟失了。
答:您好,核實是數據庫密碼多了@這個特殊字符,現在重新修改了密碼,測試導出正常了,phpmy也安裝好了,可以通過桌面點擊進行管理,網站后臺這邊測試也可以正常登陸了,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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