答：您好，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=692 ，
問：我們域名是在你們這里注冊的，客戶要轉到別的注冊商，怎么操作？轉移密碼在那里能看到
答：您好，請問是什么原因需要轉出呢？誠摯建議您將域名留在我司，若您是在域名價格、管理和使用上有任何問題，均可反饋在工單中，我司工作人員協助您處理。
問：你好，已購買使用智能云站群豪華版，要是客戶想自己管理查看，請問有沒有獨立的網址，賬號和密碼。另外，這個智能云站群有視頻教程嗎？
答：您好，
2.對應http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2392 該地址是對應智能云站群教程地址，暫無其他視頻教程地址,非常感謝您長期對我司的支持!
問：需要將網站文件清空
答：您好，查看www下文件已經清空，已幫您解除寫入限制，非常感謝您長期對我司的支持！
問：www.0312.me，網站業務代理平臺，無法進行用戶登陸。
輸入用戶名密碼登陸，提示 JET Engine 錯誤 ''找不到文件 'd:\\www\\pengwei\\www\\database\\global.asa'。/chklogin.asp，行 16
請幫忙修復，謝謝。
答：您好，檢查是數據庫文件database\\global.asa丟失了，查看備份里面也沒有，您本地是否有備份，建議上傳恢復一下，如果沒有則只能考慮重新安裝下新的代理平臺了,非常感謝您長期對我司的支持！
問：請幫忙重新安裝下代理平臺吧，謝謝。
答：您好，安裝需要設置賬號密碼，http://www.0312.me/Install.asp?Act=Step1 請您訪問這個地址完成安裝,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站后臺及會員中心上傳圖片都提示：HTTP Error: 500
答：您好，1、服務器網絡是正常的，網站可以打開，并且從報錯提示來看是 500 ，這不是服務器自身的問題，是您網站內部設置 的問題，您需要檢查您站點設置。
2、若您需要我司協助您核實排查， 可能會涉及到費用
請您先提供一下網站域名，登錄賬號， 密碼 ，測試方法等信息。 并且需要您提供服務器遠程登錄的密碼 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：后臺及會員中心發布文章均無法上傳圖片后臺測試：https://www.wwssr.com/kecai/ 會員中心可從后臺直接進入遠程密碼：服務器ssh登錄 賬號： 密碼:**********自己修改但不知道成不成功：密碼:**********
你看看能弄嗎？需要準備多少錢？我充值！
答：您好，非常抱歉，此問題需要排查程序，我們非專業的程序員，無法排查此類問題，而且當前夜間值班人員較少，也無法處理此類復雜的問題，建議先自行找懂程序的人幫您查看一下，如果的確需要我司協助排查，請明天提交工單申請，我們看看能否為您處理,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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