問：無法修改遠(yuǎn)程密碼,無法修改遠(yuǎn)程密碼
答：您好，這邊可手動(dòng)重置該服務(wù)器127.0.0.1的遠(yuǎn)程登錄賬號(hào)和密碼，重置過程需要重啟服務(wù)器，請(qǐng)核實(shí)是否需要這邊代為重置該服務(wù)器的遠(yuǎn)程登錄賬號(hào)和密碼
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：重新啟動(dòng)了沒有反應(yīng)，而且網(wǎng)絡(luò)特別慢
答：您好，這邊查看服務(wù)器的延遲并不高，如圖：，工單中提到網(wǎng)絡(luò)非常慢，是說服務(wù)器上的網(wǎng)站訪問慢還是說服務(wù)器內(nèi)的操作比較慢？
如果是站點(diǎn)訪問較慢，可以提供下具體訪問的域名，這邊測(cè)試下呢
如果是服務(wù)器內(nèi)的操作較慢，請(qǐng)?zhí)峁┓?wù)器的IP、端口以及遠(yuǎn)程登陸賬號(hào)和密碼，這邊上服務(wù)器分析下呢
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問： 您在我司購(gòu)買的業(yè)務(wù)(FTP用戶名:**********經(jīng)我司信息安全系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到存在有害信息，按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定，網(wǎng)站主辦者有責(zé)任和義務(wù)保證網(wǎng)站不傳播有害信息。現(xiàn)在信息安全形勢(shì)十分嚴(yán)峻，相關(guān)管理機(jī)構(gòu)對(duì)出現(xiàn)有害信息處置十分嚴(yán)厲，所以您必須在收到此次通知的24小時(shí)內(nèi)將網(wǎng)站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保證以后不再出現(xiàn)有害信息，24小時(shí)后我司信息安全員將再次復(fù)查，若還未清除，將關(guān)閉該主機(jī)的網(wǎng)站訪問，同時(shí)我們也可能會(huì)將您主機(jī)的相關(guān)資料以及有害信息等相關(guān)材料作為線索報(bào)送公安機(jī)關(guān)相關(guān)部門，屆時(shí)您需自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。 據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，出現(xiàn)有害信息絕大部分情況是因?yàn)榫W(wǎng)站漏洞被黑而被掛馬然后傳播，這種情況您應(yīng)該徹底清除相關(guān)的木馬文件，并找到相關(guān)網(wǎng)站開發(fā)人員，查找漏洞并修補(bǔ)，以避免再次被黑。另一種情況是您網(wǎng)站存在交互式欄目，但又無人管理無人審核，造成被人利用發(fā)布有害信息,這種情況我們建議您關(guān)閉交互式欄目。 針對(duì)每次非法信息，我司系統(tǒng)均將自動(dòng)計(jì)數(shù)（您當(dāng)前的處置次數(shù)為：1次）,對(duì)于累計(jì)多次出現(xiàn)非法信息的主機(jī)，我司不排除會(huì)永久關(guān)閉。所以希望您切實(shí)履行起相關(guān)安全主體責(zé)任，加強(qiáng)網(wǎng)站安全管理，避免有害違法信息通過您的網(wǎng)站傳播。 具體的非法信息您可以登錄我司【管理中心-業(yè)務(wù)管理-安全及監(jiān)測(cè)-非法信息監(jiān)測(cè)】查看，也可在http://cdsec.vhostgo.com/search輸入您的域名或云主機(jī)IP查看，但此處查詢的信息有可能未完全覆蓋，您需要據(jù)此為線索對(duì)整站進(jìn)行全面排查，避免遺漏。請(qǐng)參考 非法信息處理流程指南。 如果您（公司）缺少技術(shù)人員，不懂如何清理和加強(qiáng)安全設(shè)置，也可以提交工單，委托我司技術(shù)工程師代為清除病毒、木馬和非法信息，同時(shí)也可以有網(wǎng)站加固安全服務(wù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)非法信息的數(shù)量多少、被黑的嚴(yán)重程度、恢復(fù)和加固所需要的大概時(shí)間來收費(fèi)，一般約80元~200元左右。 附加提示一：非法信息記錄中，【阻斷】的意思是系統(tǒng)判斷極有可能是非法信息的記錄，并會(huì)自動(dòng)阻斷此網(wǎng)址的訪問，【記錄】意思是系統(tǒng)判斷疑似非法信息的記錄，需管理員人工核實(shí)。 附加提示二：新實(shí)施的《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十七條規(guī)定，網(wǎng)站主辦者對(duì)非法信息傳播負(fù)有法律責(zé)任，請(qǐng)高度重視此事，否則將可能承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。 附加提示三：關(guān)于更進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站有害信息處置的公告 。 附加提示四：每個(gè)業(yè)務(wù)您只有3次解鎖的機(jī)會(huì)，所以當(dāng)出現(xiàn)非法信息后，除需清掉非法信息外，【務(wù)必】找到有效方法杜絕非法信息再次出現(xiàn)，如關(guān)閉論壇，修復(fù)漏洞等。 附加提示五：如果實(shí)在沒有好的辦法防止非法信息再次出現(xiàn)，建議您將業(yè)務(wù)升級(jí)到海外機(jī)房。 附加提示六：非法信息現(xiàn)在國(guó)家管控【異常嚴(yán)格】，并已形成長(zhǎng)效機(jī)制，所以請(qǐng)您【務(wù)必重視】并積極配合，否則后果十分嚴(yán)重。再次提醒：若您未在24小時(shí)內(nèi)清理這些有害信息，我司將在24小時(shí)后關(guān)閉您的主機(jī)，希望您能配合處理，謝謝。同時(shí)我們強(qiáng)烈建議關(guān)閉論壇、留言板等交互式欄目，確實(shí)需要開辦的，需要落實(shí)先審后貼，加強(qiáng)人工管理。經(jīng)常出現(xiàn)非法信息但沒有精力管理同時(shí)又確需開辦的，可以考慮轉(zhuǎn)移至香港機(jī)房。
答：您好，
您的網(wǎng)站被掛馬了，需要在蜘蛛狀態(tài)下才可以查看到，
目前模擬百度蜘蛛訪問如圖，打開是有非法違規(guī)信息的，
請(qǐng)您在管理中心- 安全及監(jiān)測(cè) -非法信息監(jiān)測(cè) 中查看 ，整改您的網(wǎng)站內(nèi)容 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：個(gè)人開的網(wǎng)站也沒有專人維護(hù)也不懂這些，但是我看不出他們掛馬，三五互聯(lián)有沒有什么產(chǎn)品可以控制別人給我投馬，花點(diǎn)錢也可以啊，這樣被別人投木馬我也不知道
答：您好，1、我司可以協(xié)助您清除掛馬，但是無法修復(fù)漏洞。 也就是說 清理之后有可能還會(huì)出現(xiàn)類似的情況。
若您需要我司協(xié)助您清理掛馬，請(qǐng)您提交工單 “【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫問題】—【網(wǎng)站類問題】—【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理】” 收費(fèi)100元為您清理 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：他們說和服務(wù)器有關(guān)系，我買的應(yīng)該是咋們家的空間服務(wù)器，升級(jí)下主機(jī)會(huì)不會(huì)好一點(diǎn)，升級(jí)成服務(wù)器可以嗎？
答：您好，不是服務(wù)器的原因，是您程序有漏洞導(dǎo)致 ，比如您安裝了某些插件 之類的，這種需要修復(fù)漏洞 。
如果升級(jí)為云服務(wù)器 ，可以設(shè)置文件保護(hù)，安裝某些安全軟件進(jìn)行防護(hù) 。 但是需要先清理掛馬信息 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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