問：ftp:賬號：這個虛機好升級成IPV6嗎,獨享云虛機好升級成IPV6嗎
答：您好，可在后臺業(yè)務管理-虛擬主機管理-升級中升級為雙棧主機，對應雙棧主機配置可在鏈接中了解www.shinetop.cn/services/webhosting/szhost.asp,非常感謝您長期對我司的支持!
問：win升級成linux，一直不生效，款都扣完了
答：您好，核實升級已完成，請再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我虛擬主機里面的網站后臺管理員和密碼不在了，麻煩你們幫我處理一下
答：您好，是忘記后臺用戶名和密碼嗎，查看使用非常規(guī)程序，請聯系專業(yè)程序人員幫您重置
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，麻煩增加手持身份證及經營資質上傳端口
答：您好，已添加上傳接口，請刷新查看；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我域名備案是在其他服務商處，現在將域名備案轉入三五互聯，需要準備哪些材料
答：您好，
問：
答：您好，1.核實數據庫配置連接文件設置的連接密碼不正確,已經幫您修改;
問： 本地php 請修改好
答：您好，核實是沒啟動默認站點導致打不開,啟動后測試訪問正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 登錄還有賬戶都登錄不上啊
答：您好，用戶應是使用了最新的phpmy版本和mysql不兼容導致,幫您把D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\phpmy 改名為D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\phpmy_bak,然后把改名為phpmy后測試登錄正常了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能調整下 讓可以登錄的 一直顯示錯誤
答：您好，您可能是輸入錯了的登錄密碼,我司測試是可以登錄的,的密碼請通過打開網站管理助手–系統設置–全局參數進行查看,我司測試使用這個密碼登錄是可以正常登錄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站臨時訪問域名是：http://hnhyhb.gotoip2.com/
打開出現以下問題Parse error: error, T_STRING in /home/hnhyhbvh1ndhiyuhob/www/Data/runtime/yunxingshi.php on line 1
答：您好，探針文件是正常的，如圖：
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進行訪問嘗試
問：后臺添加了資料，清除了一下緩存，又出錯了
答：您好，這邊只是將目錄改了名，并未做其他的操作，如圖：
建議先聯系下程序提供商核實下程序代碼，請知悉
問：程序提供商的源程序目錄下并沒有這個文件夾，剛才你截屏那個runtime.bak這個文件名也不是我改的，我第一次提交工單的時候也是沒有的，后面你回復我之后我再打開就有了，我還以為是你這邊改的
答：您好，runtime目錄是程序訪問運行的時候生成的，且目錄也在上述回復中截圖說明了，請聯系下程序提供商核實下程序代碼，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：程序代碼并沒有問題。因為之前已經用此源代碼做了幾個網站了（如http://plinres.com/），訪問均正常。我們也問了程序代碼提供商，他們回復是讓檢查服務器
答：您好，報錯是語法錯誤，如圖：，請聯系下程序提供商將當前程序代碼運行日志輸出用以核實報錯的原因，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前你們改了runtime.bak這個名字網站就可以運行，那是什么原理呢？
答：您好，改了目錄名，運行程序會自動生成目錄及其子文件，重新生成后訪問正常，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你這等于沒說啊親愛的
答：您好，
抱歉，這個我們不太清楚，為啥改了目錄就可以，因為我們對程序這塊不專業(yè)，無能力為您解答
請聯系專業(yè)程序人員看看呢,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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