問:提示帶寬占用過高,剛剛已進行了升級,但是網站還是登不上!用戶名: 密碼:**********,網站上不去請盡快處理,謝謝!
答:您好,經核實,目前您的帶寬基本上沒有使用,服務器可以正常SSH連接,請檢查您的網站環境是否運行正常,核實到您的系統有預裝WDCP控制面板,建議您重啟一下WDCP服務。看網站是否能恢復正常訪問,如需我司協助,請提供控制面板登錄,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:我的用戶名和密碼都提交給你們了,你們該怎么處理?該需要什么東西,就在后臺里面看
答:您好,已經擴容,且站點訪問已經正常,如圖:
問:好的!謝謝!
答:您好,好的,如果使用中有其他問題,可再次提交新的工單描述遇到的問題即可,我司將7*24小時竭誠為您服務,非常感謝您長期對我司的支持!
問:提示帶寬占用過高,剛剛已進行了升級,但是網站還是登不上!用戶名: 密碼:**********
答:您好,
提供下您寶塔面板的登陸賬號、密碼,以及無法訪問的域名,我們查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問:請幫我關機,我需要升級系統盤,謝謝
答:您好,核實到該會員賬號下有兩臺云服務器,請提供下具體需要關機的服務器的IP地址,以及登陸賬號和密碼,這邊馬上協助關機
已經電話聯系,原因是客戶網站打不開,服務器上數據盤滿了,客戶升級了數據盤,但是沒有做擴容操作,所以還是訪問不上,這邊已經代為擴容了數據盤
,非常感謝您長期對我司的支持!
問:硬盤升級了還沒有生效,怎么操作,
答:您好,需要上服務器擴容一下。
數據盤請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=512。
非常感謝您長期對我司的支持!
問:網站后臺代碼沒辦法修改
答:您好,是點擊哪個地方有報錯,麻煩截圖示意下,并提供下網站后臺登錄地址以及賬號和密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問:每次修改網站后臺首頁代碼就會出現404未知錯誤http://www.nxydjy.com/youde/賬號:密碼:**********
答:您好,原因是缺少www\\youde\\tpl.php這個文件,這邊查看這個備份文件里面是有這個文件的,恢復后測試正常了,非常感謝您長期對我司的支持!
問:以下是你們回復,我們已經充值費用200元,你們安排好,整個數據轉移完后告訴我們。
您好,我司核實下了下,可以為您手工遷移。費用200元。遷移后服務器環境不變,不影響您的使用。
不過遷移后服務器ip會變,遷移完成后會涉及到修改域名解析。同時遷移過程中,服務器會關機30分鐘-1小時左右(注意該時間是服務器關停時間,并不是轉移數據消耗時間。整個數據轉移時間預計在1-2天左右),請重新提交工單。在充值200元后。工單標題寫上轉分機8256處理。非常感謝您長期對我司的支持!
答:您好,
已經為您遷移完成。遠程登錄地址是127.0.0.1。用戶名和密碼還是以前舊主機的登錄信息,請登錄信息。
您現在需要操作將以前主機的域名解析到新主機贈送的二級域名s.gotocdn.com上,并將原來主機的白名單刪除,添加到新主機上,非常感謝您長期對我司的支持!
問:100yingbao.com
你好,非常 感謝,辛苦了,我這邊不懂,以上是我們域名管理用戶名和密碼,麻煩幫我直接解析下和原主機白名單刪除,謝謝。處理好生麻煩給我說下,謝謝
答:您好,
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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