問：FTP賬號：jiushengjixieFTP密碼:********** 復制密碼修改密碼上傳地址：jiushengjixie.gotoftp2.com 網站中毒了，www權限設置為可讀可寫，為什么上傳還是失敗？,服務設置問題
答：您好，請在后臺業務管理-虛擬主機管理-對應主機管理-如截圖位置查看詳情，處理對應木馬后點擊清理木馬確認后即可解除,若需我司協助，請提交對應清理木馬工單【虛擬主機數據庫問題】 -> 網站類問題 -> 網站掛馬/中毒/非法信息清理，會有費用產生，非常感謝您長期對我司的支持!
問：不對啊，點進來提示我是否已經清理完木馬程序？通過FTP都沒辦法上傳文件，我如何清理呢?
答：您好，您是已經點擊了“清理木馬確認”了嗎，當前查看日志已沒有，若還沒有清理，按照上面我那個截圖里的位置在文件管理打開進入對應位置處理即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們能檢測出是什么時間中木馬的嗎？你們系統是不是會自動備份的？可以幫我恢復之前的備份嗎？
答：您好，查看12號就有了，備份是22號的，備份中的也是被改了的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我現在要恢復原始的文件可是你們系統設限了，我沒辦法通過FTP上傳文件，怎么處理你剛剛說的方式試過了，還是沒有用
答：您好，已為您解除限制，請及時處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這些文件均已覆蓋過了，為什么查殺出來的還是顯示有木馬？
答：您好，這幾個是正常的程序文件只是含有某些特征被掃描出來了是不用處理的.
dede安全設置請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********網站狀態 FTP密碼:**********上傳地址：ftppxm0zrajxv.gotoftp2.com支持語言：PHP/Perl域名解析別名：ftppxm0zrajxv.gotoip2.com.
答：您好，
核實您的網站程序的數據庫是調用的外部的，所以可能引起程序加載慢。推薦可以將數據庫導入到虛擬主機贈送的數據庫中，并修改數據庫配置文件指向虛擬主機的數據庫后測試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.zhongjianxinli.com/這個網站最近被多次攻擊，也多次把源碼下載下來用掃描病毒的攻擊清理了，但是隔斷時間又被篡改了，都不知道木馬文件是怎么上傳的，ftp和網站后臺密碼也不會泄露，麻煩找下原因，是不是跨站被攻擊
答：您好，目前初步排查，使用護衛神掃描仍有后門文件，。建議您聯系程序人員進一步查看一下是否還有其他掛馬程序沒有清理完畢。另參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 做好網站防護。
我司不熟悉您的程序，如需我司協助處理請提交正確工單類型：虛擬主機數據庫問題–網站類問題–網站掛馬/中毒/非法信息清理
非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天已按你發的截圖清理了文件，但是今天網站又出現問題了，網站的入口文件index.php又被篡改了
答：您好，我司只是初步排查出這兩個后門文件，建議您聯系程序人員進一步核實是否還有其他掛馬文件，或者使用護衛神掃描查殺。然后更新程序漏洞補丁，另參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 做好網站防護。
我司不熟悉您的程序，如需我司清理請提交正確工單類型：虛擬主機數據庫問題–網站類問題–網站掛馬/中毒/非法信息清理
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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