問：幫忙看下為什么打不開。謝謝解析地址：hecheng.gotoip3.com. FTP賬號：密碼:**********
,測試地址打不開幫忙看下什么問題
答：您好，如附圖測試可以訪問，請您清空瀏覽器緩存或者換個瀏覽器后訪問看看，若仍無法訪問，請反饋本地ping hecheng.yidingyi.net結果的截圖，以及訪問http://127.0.0.1 結果的截圖，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請幫忙恢復跟目標/www/hbd 下面的所有文件，hbd文件被誤刪除了
答：您好，核實到最新的備份站點時間是，請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307進行站點文件恢復操作核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛給你們技術打電話了，說讓提工單，你們幫忙處理，我提交了恢復，但是沒恢復
答：您好，已經恢復了該目錄文件，如圖：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：WTS-WAF攔截詳情修改后臺登陸密碼不允許，出現攔截
答：您好，核實該主機是織夢程序，后臺密碼重置可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=752進行重置核實，如需這邊代為重置，可回復此工單，以便這邊協助
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請將www文件夾重命名為wwwold
答：您好，已經通過虛擬主機管理–管理–文件管理–更改了目錄名稱,非常感謝您長期對我司的支持!
問：在代理平臺上http://xyhzkj.hhysc.xyz/會員用支付寶在線充值后在賬戶中沒有顯示余額，這是什么原因？
答：您好，請詳細說明問題，提供具體的充值會員賬號以及代理平臺的管理員賬號密碼、專屬密碼，以便這邊協助核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器被攻擊請恢復
問：主機是用于正規網站用途，恢復以后我們為主機開通360網站衛士進行防護處理。
答：您好，經系統檢測您服務器存在后門漏洞，存在巨大安全風險，現已被封停IP，請通過控制臺停止服務后重新使用最新版本安裝服務后申請解封進行處置，如果再被檢測出將永久封停ip！處理好后告知賬戶和密碼以便我司核實后申請解封,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不知道在哪里申請解封
問：沒有蓮接我沒辦法下載安裝啊
答：您好，抱歉,當前您可通過服務器管理–管理–控制臺–先登錄服務器,把里的一些站點配置文件及web及數據庫文件備份好,然后卸載服務后回復工單申請解封,解封后安裝最新版本的再恢復站點,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你先幫我蓮一下，我才有辦法下載數據庫啊
問：我數據庫導不出來
問：或者我加一下防ddos的可以嗎
問：已經清理完成
問：已經卸載，申請解封
答：您好，已解封,上周被爆大量漏洞,https://blog.tag.gg/showinfo.html 請務必在官方www.xp.cn中下載最新版使用,請您引起重視,（最好保留數據重裝下系統,然后使用最新版程序,）非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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