問：2015年買的tw001，當(dāng)時空間是600M，如今你司tw001升級空間至1G，我提交升級，上面提示詳細(xì)看圖，無法升級，然后提交工單給工程師，工程師居然給出叫我再續(xù)費(fèi)一年才能升級擴(kuò)容，這是解決方案？你們公司升級政策有問題吧！
,空間升級問題，居然叫我在續(xù)費(fèi)一年，才能免費(fèi)升級擴(kuò)容空間
答：您好，您的虛擬主機(jī)租用還在合同期內(nèi),空間大小是購買時約定的,續(xù)費(fèi)一年相當(dāng)于新購,所以可進(jìn)行擴(kuò)容到新配置;
考慮到您我司老用戶,目前已向領(lǐng)導(dǎo)特殊申請為您直接擴(kuò)容到1G大小了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站被掛碼 任何鏈接都點(diǎn)不了
問：網(wǎng)址：www.yemuxi.com
答：您好，訪問測試來看確實(shí)有針對搜索引擎的掛馬，內(nèi)頁打開也是首頁內(nèi)容可能是您網(wǎng)站首頁文件被篡改了，建議您重新上傳下首頁文件后在測試。
問：能看到只是首頁被掛碼 還是整站都有問題
答：您好，外部無法查看，需要到服務(wù)器內(nèi)部才能檢查，您可以遠(yuǎn)程到服務(wù)器核實(shí)檢查。
如果需要我司為您處理清理掛馬請您按正確的問題類型提交工單，工單選擇主機(jī)租用vps、云主機(jī)–>站點(diǎn)設(shè)置–>網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點(diǎn)） 提供遠(yuǎn)程桌面用戶名密碼，我司收費(fèi)為您排查處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：收費(fèi)排查能處理好嗎？
答：您好，收費(fèi)排查只能將當(dāng)前已知部分掛馬代碼給清除掉，但是并不能完全保證清理徹底，如需要徹底清理，請聯(lián)系程序提供商進(jìn)行核實(shí)，另：掛馬一般都是程序漏洞被黑客掃描注入，建議聯(lián)系程序提供商核實(shí)代碼并修補(bǔ)程序漏洞，請核實(shí)
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：清除掛碼需要我們這邊的人員協(xié)助嗎？我們之前寫代碼的程序員離職了
答：您好，不需要，請?zhí)峤徽_維護(hù)工單類型，有費(fèi)用產(chǎn)生，我司將盡力協(xié)助清理站點(diǎn)中所有的掛馬文件，會做一些安全設(shè)置
但若程序漏洞不修復(fù)仍然有再次被黑的風(fēng)險，若再次被黑進(jìn)行清理仍然會收取費(fèi)用 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我現(xiàn)在想加強(qiáng)服務(wù)器訪問的權(quán)限，目前只開了 80和443，我想把遠(yuǎn)程桌面的端口指定我本地的IP，但是我本地的IP是非固定的，目前我是把我這個 域的整個段都加進(jìn)去了，127.0.0.1/18，有沒有計(jì)劃出安全組設(shè)置的API，或者是有什么其他捷徑嗎？
答：您好，非常抱歉，對應(yīng)現(xiàn)在服務(wù)器后臺提供的安全組只能通過服務(wù)器管理后臺界面中去設(shè)置，而對應(yīng)設(shè)置一組網(wǎng)絡(luò)，也直接在安全組規(guī)則位置選擇一組計(jì)算機(jī)來填寫既可,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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