問：備案密碼忘記了，找回密碼所用手機號和郵箱也記不起了，怎么辦,請問備案登陸問題
答：您好，請提供原備案域名或備案號，以便查詢核實后可適當提醒登記的手機和郵箱,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：蜀ICP備號，網址，www.xd2sf.com
答：您好，查詢“”對應的備案平臺用戶名是“”，若是備案平臺登陸密碼忘記，請在次工單上傳營業執照和法人身份證正反面，由這邊核實后協助處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：重置服務器的登陸密碼，我要提交數據遷移工單
答：您好，檢查服務器的密碼就是初始密碼:**********，請您用這個密碼提交一下進行數據遷移 ，不涉及破解金牌服務已返還，謝謝。
問： 產品名 郵箱域名 對應服務器 開通日期 到期日期狀態管理自定義郵局jeudz.comvipmail11.myhosta..18管理 升級 續費
答：您好，您的郵箱中包含了一些非法關鍵詞被機房阻斷導致,建議升級到我司新郵局,可避免此問題,升級詳見：http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=797
免費遷移流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如題，到底是哪個請求導致的寬帶被異常占用？應該怎么解決？
答：您好，
1、需要登錄服務器內通過資源監視器查看是否iis進程占帶寬，如iis進程占帶寬，需要開啟服務器內站點日志，通過網站訪問日志進行分析。
2、如需我司協助排查，請另提交服務器工單，選擇“系統設置-服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查”提交，非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么查看是哪個站點的占用率高呢。。
答：您好，
1、如您服務器上使用管理助手建站，可編輯站點，勾選日志，再到D:\\w3log下分析各站點網站日志進行排查。
2、如手工建立站點請參考https://jingyan.baidu.com/article/219f4bf78ef4d9de442d3825.html 開啟網站日志，非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝，我服務器現在進不去了，一直在登錄頁面，顯示正在應用用戶設置。能幫我處理下嗎？
答：您好，幫您重啟了服務器，請重新試下能否登錄，如仍存在問題，請提供下正確服務器密碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器不能外網訪問了。麻煩幫我看看
問：很急，麻煩盡快。
問：服務器密碼
答：您好，我司正在聯系機房核實ip是否因受攻擊被封。
問：我這邊快炸了，大概什么時候可以好
問： 而且里面的服務都不能啟動
答：您好，ab.whmnx.com有攻擊，暫時停止該站點應用程序池后帶寬降低。您賬戶下有購買輕量防護，您可以將該域名解析到輕量防護再觀察下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，感謝，現在有另外一個問題，從服務器里面無法訪問外網是怎么回事？
答：您好，已配置好dns，請重試,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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