問(wèn)：一、問(wèn)題 主要是三五互聯(lián)賬號(hào)中的保密答案密碼，因我公司失誤忘記密碼了。因公司改修改了名稱，公司域名需重新過(guò)戶。過(guò)戶過(guò)程中要求輸入保密答案，但忘記了保密答案，所以提交工單。希望貴公司能積極配合此事，謝謝!
二、密碼重置 希望貴公司開(kāi)通我方后臺(tái)修改保密答案的修改權(quán)限，或?qū)①F方新重置的保密答案郵箱通知我方。
三、通知練習(xí)方式 可使用《賬號(hào)密保答案重置申請(qǐng)表》中的郵箱，或者下面練習(xí)方式。 微信： 郵件：@163.com
,西部賬號(hào)密保答案重置申請(qǐng)
答：您好，密保答案已清除，請(qǐng)點(diǎn)擊賬號(hào)管理-密碼保護(hù)修改，直接設(shè)置新問(wèn)題和答案即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：該023hm.cn的域名我公司已經(jīng)很久不使用了，現(xiàn)在這個(gè)備案被另一家公司使用了，因?yàn)楸仨殑h除備案。但是由于之前填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)和郵箱也不使用了，導(dǎo)致現(xiàn)在無(wú)法找回備案密碼，現(xiàn)在上傳本公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和法人身份證，希望找回備案密碼。聯(lián)系人手機(jī)：，郵箱：@qq.com。
答：您好，您的備案用戶名為：qsyl，登錄密碼:**********，請(qǐng)登錄后點(diǎn)擊“修改賬號(hào)資料”及時(shí)修改密碼并妥善保管,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)： 今日我登陸后臺(tái) 發(fā)現(xiàn)有域名提示我沒(méi)有認(rèn)證，我都覺(jué)得奇怪了 后面才發(fā)現(xiàn)多了一個(gè)陌生的域名 這個(gè)域名我們也沒(méi)有做任何的預(yù)定，何況這個(gè)域名的位數(shù)那么多，也根本用不著預(yù)定我核實(shí)了下這個(gè)域名也是今日才注冊(cè)的，第一年，這樣的域名需要我們預(yù)定么？這個(gè)業(yè)務(wù)我不認(rèn)，請(qǐng)做處理，并給我們做出詳細(xì)解釋這個(gè)賬號(hào)只有我知道密碼，我昨日還充值了200元，對(duì)其中域名進(jìn)行了續(xù)費(fèi)處理，但100%沒(méi)有做什么預(yù)定的服務(wù)~
答：您好，
2.目前查看您的登陸日志并沒(méi)有異常登陸的明顯情況，請(qǐng)問(wèn)您這個(gè)賬號(hào)是否多人管理，若不是您本人提交，是否是其他管理此賬號(hào)的人提交的？
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：這個(gè)賬號(hào)密碼只有我一個(gè)人知道~這個(gè)域名不是我們的，我們也不認(rèn)這個(gè)業(yè)務(wù)請(qǐng)做退費(fèi)處理~
答：您好，
抱歉，核實(shí)該域名是您昨天在賬號(hào)下預(yù)定，建議您問(wèn)下相關(guān)的同事是否有操作。我司核實(shí)您登錄情況是沒(méi)有異常。
已經(jīng)預(yù)定成功的域名，不支持刪除，建議您可以保留使用或發(fā)布交易的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我們就一個(gè)人，哪里來(lái)的其他同事，你這個(gè)簡(jiǎn)直是無(wú)稽之談~一個(gè)垃圾域名，我們至于去預(yù)定么這個(gè)域名的年齡才第一年，我們需要預(yù)定么？這樣的域名直接注冊(cè)不就行了么？隨便怎么說(shuō)都說(shuō)不過(guò)去~
答：您好，
問(wèn)：請(qǐng)刪除那個(gè)域名，那個(gè)域名沒(méi)有用，也不是我們希望的結(jié)果
答：您好，考慮到您是我司代理，已向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，此次為您特殊刪除退款，請(qǐng)核實(shí)。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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