問：備案用戶名忘記了剛注冊的還沒有備案 賬號跟密碼 ，麻煩幫找回一下 @qq.com 應該是這個郵箱,備案用戶名忘記了剛注冊的還沒有備案 賬號跟密碼 ，麻煩幫找回一下
答：您好，非常抱歉，若您的賬戶下還未填寫提交任何備案信息，則無法協助您找回對應用戶名，建議您直接重新注冊一個新賬戶來提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：原來郵箱內部的郵件由于解析更新后都被刪除
答：您好，請問在修改解析前，是否有進行過郵箱搬家，如果沒有可以參照http://mail.35.com/help/detail?id=51進行搬家，如果已經搬家，請提供有問題的郵箱賬號，和郵箱客戶端配置信息。非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果沒有進行搬家，但是現在新的解析已經完成，郵箱郵件已經不在的情況下，我還是可以根據教程使用郵箱進行找回嗎？
答：您好，請提供有問題的郵箱賬號，我們核查下老郵局郵件是否還存在，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：shanghaiqs.com下所有郵箱郵件都是沒有的，我本人使用的是
答：您好，已經恢復老郵局數據，老郵局服務器地址 vipmail8.myhost.net ， 請根據http://mail.35.com/help/detail?id=51進行搬家,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還是不行，他提示登錄失敗請核實賬號密碼是否正確或該賬戶是否開啟imap服務
答：您好，使用 這個密碼試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：使用全球云郵專業版(symantum.com)郵箱有問題，請協助檢查下。問題描述：在澳洲的朋友使用客戶端，從(tom.wang@symantum.com)給jmthomas@grace.com.au)發郵件 ，對方(jmthomas@grace.com.au)接收不到郵件。
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，請問??是否有收到一封退信呢？一般投遞不成功或者拒收的郵件都會有退信，您可以將完整退信結果截圖發給我們核實下，謝謝。??
問：
答：您好，查詢日志，并未發現從()發送給)的郵件，請客戶提供下他客戶端的公網ip地址和配置文件，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：公網ip地址和配置文件等會給你
答：您好，確實查詢到郵箱給發送過郵件，但是還是沒有找到給發送過郵件，請問能否單獨給發送一封郵件測試下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：澳洲發郵件人(tom.wang@symantum.com)的outtlook客戶端公網IP
答：您好，我們已經對該IP進行了抓包，，點擊more ，取消ssl連接，和填寫發送服務器賬戶和密碼和接收服務器賬號和密碼一樣。然后發送一封郵件到和,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：上面說的額測試給客戶說了，他發測試了我給你信。另外，反應一個新情況
答：您好，我已經收到了他發來的郵件，另外查詢日志確實只有這些郵件連接了我們的smtp服務器，是否是近期才修改的dns解析，導致郵件并沒有發送到之前的郵局的smtp服務器上去了。請接下來再關注下郵件的發送狀況。可以直接將smtp服務器改成smtp.yunyou.top我們云郵的smtp地址。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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