問：那個是根目錄,那個是根目錄
答：您好，www是網頁根目錄，非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛收到郵件主機即將關停？看看是不是什么原因
答：您好，
請您提供下具體的空間ftp賬號或者相關產品名稱，我們核實您會員名下的兩個空間都并無異常也沒有要到期的情況。
同時最好提供下郵件內容截圖，我們核實下情況。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：127.0.0.1能不能給個郵箱我把郵件轉發給您們，手機沒辦法上圖
答：您好，
請您登錄我司網站進入管理中心–業務管理–其他項目–非法信息監測，在非法信息監測里面可以查看到具體的非法信息關鍵詞和相關的url地址。
或者您查考截圖提交下工單，同時提供服務器遠程賬號和密碼我們幫您核實處理（我們只是幫您清理掛馬，但是涉及到程序漏洞需要您聯系您的程序人員為您核實）。
您的這個IP還有贈送的金牌服務，提交工單后系統會自動扣除一次并且我們會按照金牌服務的標準為您處理。
問：我已把網站刪除了，能不能再幫我核對下
答：您好，1、查看到對的域名已經刪除解析，現在已經為您通過，請稍后再試。
2、但是建議最好是檢測清理您的網站程序，不然仍存在掛馬的可能。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：已升級到130G 需要分配到D盤 數據盤
答：您好，請參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=512 處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：hanwil.com.cn郵箱升級云郵箱，點擊頁面上的一鍵升級后，畫面就停止在這個畫面 就不動，請問接下來要怎么操作給客戶，升級郵箱呢？還有 他們的郵箱數據也是要搬家的。
問：客戶郵箱明天就到期了。升級后 要續費的，麻煩請盡快幫助升級郵箱，并轉移郵箱數據。
答：您好，已經幫你升級完成
遷移數據 http://www.yunyou.top/help/detail?id=45
域名解析 http://www.yunyou.top/help/detail?id=4
問：麻煩幫助下 操作 郵箱搬家 ，我看不太懂你發的鏈接 ，不太會操作。
問：出現這樣的畫面 ，接下來 怎么弄呢？麻煩幫助下 ，對這個郵局進行郵箱搬家操作。
問：這樣的畫面，然后怎么操作呀，麻煩請盡快處理下
答：您好， 轉移中，請稍后再試。
問：www.zhixinjx.com/wap//_index.asp 用戶名:********** 密碼:********** 進入后臺右邊顯示以下截圖網站是不是有惡意代碼？
答：您好，
問：我的電腦用不同的瀏覽器分別打開www.zhixinjx.com 網站自動跳轉到 而打開別的同類網站卻不會出現這種情況，瀏覽器臨時文件也清空了情況依舊，請問這是怎么回事
答：您好，1、查看到確實存在對應的跳轉，目前沒有查看到異常文件。
2、查看到可能是域名被劫持導致。目前為您更換一個cdn節點，請稍后20分鐘后晚點再試。
3、如果仍不行，建議您將對應的網站備案轉國內，或者更換一個域名，使用新的域名解析綁定訪問再試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個域名不在貴公司 域名被劫持的情況 是處理域名還是處理空間？
答：您好，1、目前查看到訪問是走的是港臺節點存在劫持現象，現在為您更換了cdn線路，建議稍后晚點再試。
2、如果仍有異常，如果您的客戶是國內客戶，建議備案轉國內空間進行訪問，或者更換使用新的域名進行訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：輸入zhixinjx.com 不能訪問網站 ，怎樣在域名管理中做解析 解析的ip地址是多少？
答：您好，建議您將域名別名解析到我司提供的二級域名上，如果域名提供商不支持頂級域名別名解析，請將頂級域名解析到我司提供的轉發服務器ip127.0.0.1 （非頂級域名請勿解析到該ip，避免訪問異常）。非常感謝您長期對我司的支持!
問：我想問的就是域名被劫持 應該對域名進行處理還是對空間服務器ip進行更換？
答：您好，
目前已經為您調整過了cdn的節點，您可以20分鐘后測試下看是否還有跳轉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.zhixinjx.com網站飛快都跳到這個頁面，為什么其它同樣的香港空間沒有事，想想其它辦法，趕快解決好，客戶快急瘋了
答：您好，
剛剛調整節點后，目前查看已經沒有在跳轉了，您可以觀察下，有問題可以及時反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站現在又有異常了,輸入網址又跳轉到這個頁面
答：您好，目前訪問沒有這個跳轉情況，ie和谷歌瀏覽器都未跳轉，用百度蜘蛛模擬訪問也沒有跳轉。現在幫您更換了訪問出口，您過一會再訪問看看是否有跳轉的情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行,真的不行,用手機瀏覽也會跳轉到博彩網站,同樣在貴網的其它網站不出現此情況,請將服務器ip更換一下吧,我隨之把域名也解析一下,看看這樣行不行,客戶挺著急的,我們壓力很大的,請務必給弄好
問：網站空間肯定是有問題的,這是不容懷疑的,我用其它一個域名解析到空間,并將空間綁定到該域名進行測試訪問,同樣會跳轉,原來網站在百度上是權重的,現在換為貴公司的空間后,由于跳轉被百度降權了,現在域名被百度踢出去了,請求貴公司給與
答：您好
非常抱歉給您帶來不便了。
我司使用手機網絡及pc網絡測試暫未發現跳轉,請您再試下,您可以這樣測試,
1、在您網站根目錄下創建一個文件夾,將所有程序移動到這個文件夾中,然后在網站根目錄下上傳一些純靜態的html文件或上傳txt的文本文件,然后觀察一兩天訪問試下，若純凈文件訪問沒跳轉,則不排除是程序本身有隱藏后門導致,
2、您可以在我司官網去開通一個國內試用主機,然后將程序上傳到試用主機中使用主機贈送的二級域名觀察訪問幾天試下,若二級域名也存在跳轉,則程序被掛馬的可能性大,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛在根目錄新建了一個名為W的文件夾，里邊上傳了個首頁文件，在不同的瀏覽器分別輸入www.zhixinjx.com/w/index.htm 均跳轉到博彩網站
問：確實有問題的
答：您好，1. 我司通過多臺服務器測試訪問并無異常 并檢查程序源代碼正常，您可以讓不同網絡，不同地 朋友協助測試此頁面是否有異常 ，若沒有異常 ，則為您本地問題 ，
另外，您也可以參考我司之前提供的建議分別進行測試分析 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：剛用www.jzjxw.net綁定了該空間，想測試是否還會跳轉，請問解析什么時候生效？
答：您好，測試解析已經生效，附圖 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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