問：您好，找回密碼時提示手機格式不對，可以用郵箱找回密碼嗎,找回備案密碼有問題
答：您好，1，只能通過手機號碼找回，請輸入準確的原備案法人的手機號碼進行找回；
2，如無法找回密碼需注銷原備案號，可參考http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下載注銷申請表向管局提交注銷申請，提交方式申請表中均有說明，請仔細閱讀,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站可以正常打開，但是網站后臺管理系統打開如下圖，不能更新內容，急需處理，我要馬上續費了，謝謝
答：您好，1、查看到原因是您連接調用的數據庫不存在，查看到您對應的數據庫已經被刪除，沒有相關備份，
2、建議核實您本地是否還有其他備份，如果還有對應的備份，請到對應的管理中心-虛擬主機管理-管理獲取贈品中重新開通對應的mssql數據庫后
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你說的都太專業了，我不懂，我不是專業的
答：您好，1、您當前的程序調用的數據庫數據不存在，導致訪問異常。我司查看對應的備份，對應的數據庫是之前第一次續費前已經到期超過30天被刪除，無法找回。
2、請核實您本地還是否存在對應的網站程序數據庫文件備份。
3、如果有備份，您可以到管理中心-虛擬主機管理-管理-贈品獲取中，重新開通對應的mssql數據庫，然后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=513 進行導入恢復。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我找到本地數據備份了，請問數據庫版本怎么選擇？mssql 2005 2008 2012
答：您好， 建議選擇和您本地數據庫備份匹配的數據庫版本 ，若您不清楚本地數據庫版本 ，推薦選擇更高的數據庫版本進行導入測試 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我的本地數據庫是t_db.sql 我也不知道什么格式，在最后使用bak、mdf、ldf恢復我該用哪個呀
答：您好， 確保數據庫為完整備份即可，sql 格式 ，bak 格式和 mdf、ldf 均能恢復 ，
http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=513
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你們這沒有顯示sql格式呀
問：我電腦上的備份文件是如下圖
請問我該怎么選擇
答：您好，把您的sql文件上傳到數據庫空間，然后提交再回復此工單我司為您手工導入,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么上傳數據庫空間
答：您好，您在數據庫恢復界面是可以看到ftp賬號密碼的，您可以再查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可否給我你的郵箱賬號，我把數據庫備份發送給你
答：您好， 請您把文件發送到郵箱，并在郵箱里面說明數據庫賬號和密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
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