問： ,ftp賬號密碼沒錯 就是連接不上
答：您好，沒有查到這個ftp,請核實下,提供具體連接地址,您填寫的ftp帳號, 密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前是網絡公司注冊備案的 無法在線找回
答：您好，備案平臺用戶名
問：連不上服務器
答：您好，測試連接無異常,您服務器的遠程端口是,您可使用遠程桌面重新連接下試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我這個站www.hubei88.com打不開，最近一直有出現這樣的情況，特別是每天早上打開的時候經常打不開，但過段時間又好了，時好時壞，很不穩定；如果再出現這樣的情況，我就換別家的服務器了，請盡快處理
答：您好，檢查了http的報錯日志以及mysql的報錯日志，發現可能是內存不足導致，另外mysql中有表有損壞，一直有報錯，我們已經修復，另外請您升級服務器配置到內存4G在觀察下，謝謝。
問：您好，內存我的是3G，我看現在用的還不到2G，內存還不足嗎。另外服務器安全有沒有好的建議，我看阿里云服務器有網盾保護，你們服務器有沒有什么安全措施？那個安全組有什么作用，具體怎么設置？
答：您好，目前使用量不高，但是峰值時候又出現http/1.1的提示，一般是內存不足的報錯。另一個可能的原因就是mysql的錯誤了。目前已經修復了mysql您可以再觀察下。
服務器安全建議安裝云鎖，參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 這個安全性較高
安全組主要用于設置一些協議和端口的安全，您可以在幫助中心：http://www.shinetop.cn/faq/search.asp?where=title&tp=2&keyword=%B0%B2%C8%AB%D7%E9 查看相關文檔，謝謝。
問：您好，如果裝了云鎖，那360主機衛士是不是可以卸載掉了 ？360衛士有時候很占內存和cpu，你們云鎖占不占內存和cpu呢
答：您好，可以卸載，360主機衛士的防御效果不是特別好，針對性也不強，目前我司測試過 面上的安全軟件，國內目前最好的服務器安全軟件是云鎖和360，云鎖總體來說做的更加全面，謝謝。
問：FTP(上傳)用戶名:**********
相關網址:www.tugongmocj.com
答：您好，非常抱歉,我司無法提供網站被黑日志,但您可以通過結合訪問日志(在www同級目錄的logs目錄,如圖1)和該虛擬主機管理面板訪問統計進行排查,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這樣的截圖能提供嗎，真心非常需要！
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答：您好， 附圖，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：FTP(上傳)用戶名:**********
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答：您好，logs目錄下的日志中有破解的記錄，請自行下載到本地分析一下,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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