問：,這個(gè)怎么知道是什么回事
答：您好，此為程序運(yùn)行中有錯(cuò)誤產(chǎn)生導(dǎo)致 ，通過此信息較難分析到具體原因 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問：那我現(xiàn)在要解決這個(gè)怎么處理
答：您好， 請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明具體遇到的情況，是否網(wǎng)站無法訪問 ，
并請(qǐng)?zhí)峤环?wù)器類正確您維護(hù)工單，提供正確服務(wù)器用戶名密碼 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問：目前上傳文件不能訪問。我們這邊默認(rèn)需要配置的apache.看配置沒有問題
答：您好，1.查看您開啟的是nginx .如圖
2.若您需要設(shè)置，您可以登錄WDCP面板 -系統(tǒng)設(shè)置 切換引擎為 若需要我司協(xié)助，請(qǐng)您提交 “主機(jī)租用vps、云主機(jī)–>站點(diǎn)設(shè)置–>站點(diǎn)權(quán)限配置有誤等造成網(wǎng)站打不開，常規(guī)問題排查（一個(gè)站點(diǎn)）” ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：phpmy不能使用。外部數(shù)據(jù)庫連接不上
答：您好，1.phpmy 可以正常登陸進(jìn)入， 密碼:**********初始密碼。
2.無法外部連接的原因是 沒有開啟外部連接，您可以參考此教程設(shè)置 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=592 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我這邊打不開
答：您好，
二級(jí)域名僅用于解析，請(qǐng)使用http://127.0.0.1/pma_38aa4d91/ 訪問phpmy,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我們的網(wǎng)站打開為什麼總是彈出一些亂七八糟的廣告，幫忙殺毒一下。寧外請(qǐng)教一下該如何避免這樣的廣告。
答：您好，
1、具體哪個(gè)站點(diǎn)，及如何測(cè)試，以便于更進(jìn)一步核實(shí)是否被掛馬，若被掛馬需要我們協(xié)助清理無法修復(fù)漏洞，請(qǐng)您選擇【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 清理網(wǎng)站掛馬代碼（一個(gè)站點(diǎn)）分類提交工單
2、目前該主機(jī)還有3次金牌服務(wù)，提交此工單我司會(huì)按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：這個(gè)站點(diǎn)的數(shù)據(jù)庫端口是多少？ftp名： 密碼:**********
答：您好，幫您添加了一個(gè)端口映射，56306為mysql數(shù)據(jù)庫外部鏈接端口，您可以在如圖位置設(shè)置下，謝謝。
問：云服務(wù)器運(yùn)行速度越來越慢，并且后來還升級(jí)了的，求解決
答：您好， 目前檢查了宿主服務(wù)器負(fù)載并不高,機(jī)房網(wǎng)絡(luò)正常,而您的服務(wù)器系統(tǒng)觀察了一段時(shí)間,360和wps時(shí)常占用了大量的cpu資源,若無必要,服務(wù)器上盡量減少類似不必要的資源消耗,如果要處理文檔,在本地處理后再上傳,一般您不在服務(wù)器上安裝未知第三方軟件,不瀏覽器未知一些網(wǎng)站,安全方面是沒有問題的,或者選擇一些資源消耗較小的安全軟件,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：360我可以卸載，WPS，您的意思是我在本地把文檔處理好之后再傳到服務(wù)器上面是嗎？那傳上去用完之后需要?jiǎng)h除嗎？還是說只是放著是OK的？
問：還有就是，慢的原因是CPU的資源被占用太多嗎？
答：您好，您在服務(wù)器上安裝wps主要是做什么?如果只是編輯文檔, 完全可以在本地操作,然后上傳文件,目前卡主要是時(shí)常360和wps進(jìn)程占用cpu高導(dǎo)致,沒有占用的時(shí)候是正常的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：我需要在服務(wù)器上打開文檔，因?yàn)楸仨氃诶锩娌僮饕恍〇|西，怎樣才能解決這個(gè)問題呢？
答：您好，只能升級(jí)硬件配置,您目前的配置并不高,建議升級(jí)到4或8核cpu來提升處理能力,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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