問：,您好 我們這個網站打不開了
答：您好，提示訪問有語法程序，請檢查/www/Include/Const.asp的第四行，請知悉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個服務器的數據丟失了，請盡快幫忙查看一下/dev/vdb1這個磁盤上的數據丟失了
問：今天發現IP ping不通，所以在35.com的服務器管理中重啟了，ssh登錄進去后，就發現數據丟失了。
答：您好，請提供下服務器遠程ssh的密碼,以便我司進一步核實,謝謝
問：從日志看，今天早上的4點03分左右，系統關機了。May 11 04:03:49 shutdown[30439]: down for haltMay 11 04:03:49 init: to runlevel: 0
問：用戶名:**********密碼:********** @Car
問：這個服務器有兩塊磁盤，一塊掛載在/，是系統盤；另外一塊是數據盤，掛載在/home下面，就是第二塊磁盤中的數據沒了。
答：您好，系統盤: 1:1:22；數據盤: 1:1:28
我司查看命令,并無刪除操作,但確實home下沒有任何文件,當前請按照 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753 操作掛載備份,查看備份中是否存在文件,謝謝
問：中勒索病毒了。怎么防范，有經驗嗎？
問：https://pastebin.com/raw/y7f6pnjx
答：您好，當前中毒的話,只有重裝系統,并增加安全防護,比如服務器安裝安全狗或者云鎖,謝謝
請您按下面流程操作重裝和找回備份數據,謝謝
1.重裝選擇不保留數據,(服務器??中勒索病毒??),文件已經無法找回
2.安裝安全狗或者云鎖,并升級最新開啟防護
3.掛載備份(上條回復有方法教程),嘗試恢復數據(如您本地有最新備份,可以使用本地備份).
4.您的備份時間是 5-8,如果5-8之前已經中毒,將無法恢復,并且上述重裝請盡快操作,以免備份覆蓋徹底不能找回文件
問：你們有的新版本嗎，現在系統鏡像版本太老了
答：您好，暫未提供其他 版本 ，若您需要其他版本 ，可以通過服務器管理–自主安裝系統下載安裝其他版本的系統 ，
自主安裝系統會有費用產生 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：如題，原FTP為i，更換到web后，域名也更新了解析，域名無法訪問，沒添加到白名單？
答：您好，
網站可以訪問了您現在測試下呢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：綁定的域名備案了，也不能及時正常訪問，是不是還需要你們手動添加至白名單？
答：您好，測試訪問沒有問題的，您那邊域名是不是剛剛解析不久，如果是的話，可能是解析沒有生效，請稍等一段時間解析生效之后再測試訪問。
問：我的意思是，用戶更換域名（即便是獲得了ICP備案），還是需要你們手動添加至服務器白名單嗎
答：您好，不需要的，我們也是通過外網訪問的，我們訪問的效果和您訪問的效果是一樣的。
您前面提到有修改了解析，域名解析生效有些地方可能比較慢，一般在2-6小時左右，請可以稍后再測試訪問下，請您知悉,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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