問(wèn)：云鎖無(wú)法連接，幫忙看一下什么情況,云鎖無(wú)法連接
答：您好，
從外網(wǎng)測(cè)試服務(wù)器的5555端口不通，請(qǐng)您檢查下是否已經(jīng)安裝了云鎖，如果已經(jīng)安裝了，可以檢查下防火墻中是否放行了5555端口；
如需我司排查，可以選擇“主機(jī)租用vps、云主機(jī)”下面對(duì)應(yīng)的類(lèi)別提交，并附上正確的服務(wù)器的賬戶(hù)密碼和wdcp面板的登陸密碼；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我的ip127.0.0.1修改密碼修改不成功，現(xiàn)在修改后的 麻煩查看下 我想修改一個(gè)密碼
答：您好，請(qǐng)用之前的密碼:**********登陸wdcp管理面板(http://127.0.0.1:8080/)-用戶(hù)管理-修改密碼處修改,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：http://www.matteo-edu.net/
域名是這個(gè)，對(duì)應(yīng)的網(wǎng)站是服務(wù)器里面的網(wǎng)站名稱(chēng)是limadou2017pc01
答：您好，
核實(shí)ntfs文件系統(tǒng)異常報(bào)錯(cuò)，站點(diǎn)對(duì)應(yīng)目錄已損壞，可嘗試幫您修復(fù)，存在一定文件丟失風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)回復(fù)確認(rèn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：修復(fù)是否會(huì)影響服務(wù)器上的其他網(wǎng)站？
答：您好，
幫您測(cè)試了其他站點(diǎn)目錄可以正常打開(kāi)，不會(huì)影響，建議您也核實(shí)下。目前這種情況只有 修復(fù)。另已掛載備份，可參考文檔http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753 備份文件是否可用。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：那就幫忙進(jìn)行修復(fù)吧
答：您好，
已修復(fù)，可以正常進(jìn)入目錄，訪問(wèn)有報(bào)錯(cuò)，打開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)配置文件沒(méi)有內(nèi)容，建議上傳本地備份替換下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我們已經(jīng)替換了數(shù)據(jù)庫(kù)的配置文件，但是打開(kāi)網(wǎng)站提示的數(shù)據(jù)庫(kù)一直是使用中，也無(wú)法打開(kāi)。http://www.matteo-edu.net/
答：您好，使用中是數(shù)據(jù)庫(kù)表有損壞導(dǎo)致,請(qǐng)參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=39 修復(fù)后再試.
若無(wú)法修復(fù),只能?chē)L試使用正常的備份數(shù)據(jù)恢復(fù)使用,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我們?cè)趪L試了http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=39 1和3無(wú)效后，在服務(wù)器端進(jìn)行了3的操作，提示如圖這個(gè)應(yīng)該如何解決，如果我們需要找備份數(shù)據(jù)庫(kù)文件來(lái)替換，請(qǐng)問(wèn)備份數(shù)據(jù)庫(kù)文件在哪里可以下載？
答：您好，
1:從您命令看您對(duì)應(yīng)命令后沒(méi)有添加空格導(dǎo)致報(bào)錯(cuò),請(qǐng)嚴(yán)格參考教程命令操作再看下,
2:您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753掛載備份,然后從備份中復(fù)制對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)表文件恢復(fù)看下能否正常,
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：按照教程修復(fù)后，這是修復(fù)完成了嗎？
問(wèn)：我們執(zhí)行掛載的時(shí)候出現(xiàn)了這個(gè)情況。
答：您好，
問(wèn)：但是我們現(xiàn)在本地沒(méi)有備份最新的數(shù)據(jù)庫(kù)，所以沒(méi)法重裝，但是這個(gè)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)比較重要，能不能從你們異地備份的數(shù)據(jù)庫(kù)里面弄一份出來(lái)。
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來(lái)不便，沒(méi)有異地備份，服務(wù)器只要最近一次備份。值班人員無(wú)更多方案，請(qǐng)明天9點(diǎn)后回復(fù)工單，轉(zhuǎn)到資深人員看是否可處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，技術(shù)大神，麻煩幫忙解決一下上述的問(wèn)題，這個(gè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)比較重要，我們每天都在更新
答：您好,核實(shí)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)表?yè)p壞了嘗試修復(fù)無(wú)法修復(fù)，當(dāng)前可以?huà)燧d備份盤(pán)，從備份盤(pán)恢復(fù)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)表測(cè)試看下。
問(wèn)：那麻煩技術(shù)大神，幫忙從掛載備份中恢復(fù)一下，只需要恢復(fù)http://www.matteo-edu.net/對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)就可以了，謝謝。對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)名稱(chēng)應(yīng)該是：limadou2017pc01
答：您好，很抱歉我司查看核實(shí)確認(rèn)備份盤(pán)的數(shù)據(jù)也已經(jīng)是壞的了，說(shuō)明備份時(shí)已經(jīng)有問(wèn)題了。
問(wèn)：沒(méi)有做過(guò)其他得備份，現(xiàn)在有什么解決方法么？
答：您好，現(xiàn)在嘗試為您修復(fù)下磁盤(pán)后在看下是否正常，正在修復(fù)請(qǐng)耐心等待下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)大約多久可以恢復(fù)，我們服務(wù)器上的其他網(wǎng)站，目前都打不開(kāi)了。
答：您好，修復(fù)后E盤(pán)這個(gè)目錄可以打開(kāi)了，但是查看已經(jīng)是損壞的數(shù)據(jù)庫(kù)表，說(shuō)明備份時(shí)已經(jīng)壞了，當(dāng)前我司也沒(méi)有其他辦法為您恢復(fù)了。
建議您聯(lián)系網(wǎng)站程序方協(xié)助處理.frm 是表結(jié)構(gòu)信息 ，可以用建站時(shí)的表結(jié)構(gòu)文件恢復(fù)可參考
問(wèn)：但是我們25號(hào)的時(shí)候網(wǎng)站，還能打開(kāi)。由于現(xiàn)在放假期間，找不到網(wǎng)建公司，貴公司可否付費(fèi)進(jìn)行協(xié)助處理
問(wèn)：請(qǐng)技術(shù)哥哥，回復(fù)一下哦，以便我們可以更好的處理
答：您好，抱歉當(dāng)前情況我司收費(fèi)也無(wú)法為您處理，因?yàn)槟@個(gè)是.frm損壞，.frm 是表結(jié)構(gòu)信息
建議您聯(lián)系程序方協(xié)助，或者之前有做過(guò)備份的可以從備份中獲取.frm 是表結(jié)構(gòu)信息信息，
問(wèn)：親愛(ài)的程序大哥您好，我司使用這臺(tái)服務(wù)器以及1年多的時(shí)間，上面有20幾個(gè)我司的網(wǎng)站，上周出現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)文件丟失情況，目前還沒(méi)有得到解決，我們這邊程序員也在嘗試解決，但是備案盤(pán)損壞這個(gè)情況我們真的沒(méi)有料到。現(xiàn)在有出現(xiàn)一個(gè)別的問(wèn)題非常之尷尬。當(dāng)我們進(jìn)去網(wǎng)站后臺(tái)輸入賬號(hào)密碼后會(huì)出現(xiàn)下面的情況：測(cè)試地址：http://sclgxyyd.dx525.com/project.php/Login/login.html 賬號(hào)： 密碼:**********我們目前服務(wù)器上10幾個(gè)網(wǎng)站出現(xiàn)這個(gè)情況，開(kāi)發(fā)語(yǔ)言都是PHP的用的同一個(gè)框架
答：您好，
180430 1:01:21 [ERROR] \’InnoDB\’ init returned error.
查看日志是的文件異常導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)引擎無(wú)法使用，這種一般是文件損壞引起的，很難修復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：那怎么辦？有什么處理方式？難道我的網(wǎng)站都不能用了？
答：您好，目前核實(shí)sclg_user這個(gè)表有異常,當(dāng)前無(wú)法修復(fù),如您本地有備份,可以先通過(guò)phpmy刪除sclg_user這個(gè)表,然后重新導(dǎo)入此表的sql文件后再測(cè)試下,建議導(dǎo)入前把表類(lèi)型修改為引擎,如需我司導(dǎo)入,可上傳sql文件到D:\\www\\sclgxyyd\\www目錄后回復(fù)工單我司為您導(dǎo)入,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶(hù)喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專(zhuān)業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：https://www.shinetop.cn/
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