問：云鎖無法連接，幫忙看一下什么情況,云鎖無法連接
答：您好，
從外網測試服務器的5555端口不通，請您檢查下是否已經安裝了云鎖，如果已經安裝了，可以檢查下防火墻中是否放行了5555端口；
如需我司排查，可以選擇“主機租用vps、云主機”下面對應的類別提交，并附上正確的服務器的賬戶密碼和wdcp面板的登陸密碼；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的ip127.0.0.1修改密碼修改不成功，現在修改后的 麻煩查看下 我想修改一個密碼
答：您好，請用之前的密碼:**********登陸wdcp管理面板(http://127.0.0.1:8080/)-用戶管理-修改密碼處修改,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.matteo-edu.net/
域名是這個，對應的網站是服務器里面的網站名稱是limadou2017pc01
答：您好，
核實ntfs文件系統異常報錯，站點對應目錄已損壞，可嘗試幫您修復，存在一定文件丟失風險，請回復確認,非常感謝您長期對我司的支持!
問：修復是否會影響服務器上的其他網站？
答：您好，
幫您測試了其他站點目錄可以正常打開，不會影響，建議您也核實下。目前這種情況只有 修復。另已掛載備份，可參考文檔http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753 備份文件是否可用。非常感謝您長期對我司的支持!
問：那就幫忙進行修復吧
答：您好，
已修復，可以正常進入目錄，訪問有報錯，打開數據庫配置文件沒有內容，建議上傳本地備份替換下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們已經替換了數據庫的配置文件，但是打開網站提示的數據庫一直是使用中，也無法打開。http://www.matteo-edu.net/
答：您好，使用中是數據庫表有損壞導致,請參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=39 修復后再試.
若無法修復,只能嘗試使用正常的備份數據恢復使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們在嘗試了http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=39 1和3無效后，在服務器端進行了3的操作，提示如圖這個應該如何解決，如果我們需要找備份數據庫文件來替換，請問備份數據庫文件在哪里可以下載？
答：您好，
1:從您命令看您對應命令后沒有添加空格導致報錯,請嚴格參考教程命令操作再看下,
2:您可以參考https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753掛載備份,然后從備份中復制對應的數據庫表文件恢復看下能否正常,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：按照教程修復后，這是修復完成了嗎？
問：我們執行掛載的時候出現了這個情況。
答：您好，
問：但是我們現在本地沒有備份最新的數據庫，所以沒法重裝，但是這個網站的數據比較重要，能不能從你們異地備份的數據庫里面弄一份出來。
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，沒有異地備份，服務器只要最近一次備份。值班人員無更多方案，請明天9點后回復工單，轉到資深人員看是否可處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，技術大神，麻煩幫忙解決一下上述的問題，這個網站數據比較重要，我們每天都在更新
答：您好,核實對應的數據庫表損壞了嘗試修復無法修復，當前可以掛載備份盤，從備份盤恢復對應的數據庫表測試看下。
問：那麻煩技術大神，幫忙從掛載備份中恢復一下，只需要恢復http://www.matteo-edu.net/對應的數據庫就可以了，謝謝。對應數據庫名稱應該是：limadou2017pc01
答：您好，很抱歉我司查看核實確認備份盤的數據也已經是壞的了，說明備份時已經有問題了。
問：沒有做過其他得備份，現在有什么解決方法么？
答：您好，現在嘗試為您修復下磁盤后在看下是否正常，正在修復請耐心等待下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問大約多久可以恢復，我們服務器上的其他網站，目前都打不開了。
答：您好，修復后E盤這個目錄可以打開了，但是查看已經是損壞的數據庫表，說明備份時已經壞了，當前我司也沒有其他辦法為您恢復了。
建議您聯系網站程序方協助處理.frm 是表結構信息 ，可以用建站時的表結構文件恢復可參考
問：但是我們25號的時候網站，還能打開。由于現在放假期間，找不到網建公司，貴公司可否付費進行協助處理
問：請技術哥哥，回復一下哦，以便我們可以更好的處理
答：您好，抱歉當前情況我司收費也無法為您處理，因為您這個是.frm損壞，.frm 是表結構信息
建議您聯系程序方協助，或者之前有做過備份的可以從備份中獲取.frm 是表結構信息信息，
問：親愛的程序大哥您好，我司使用這臺服務器以及1年多的時間，上面有20幾個我司的網站，上周出現了數據庫結構文件丟失情況，目前還沒有得到解決，我們這邊程序員也在嘗試解決，但是備案盤損壞這個情況我們真的沒有料到。現在有出現一個別的問題非常之尷尬。當我們進去網站后臺輸入賬號密碼后會出現下面的情況：測試地址：http://sclgxyyd.dx525.com/project.php/Login/login.html 賬號： 密碼:**********我們目前服務器上10幾個網站出現這個情況，開發語言都是PHP的用的同一個框架
答：您好，
180430 1:01:21 [ERROR] \’InnoDB\’ init returned error.
查看日志是的文件異常導致數據庫引擎無法使用，這種一般是文件損壞引起的，很難修復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那怎么辦？有什么處理方式？難道我的網站都不能用了？
答：您好，目前核實sclg_user這個表有異常,當前無法修復,如您本地有備份,可以先通過phpmy刪除sclg_user這個表,然后重新導入此表的sql文件后再測試下,建議導入前把表類型修改為引擎,如需我司導入,可上傳sql文件到D:\\www\\sclgxyyd\\www目錄后回復工單我司為您導入,非常感謝您長期對我司的支持!
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