問：我想全部刪除www里面的文件，重新上傳新的文件進來，發現沒權限刪除，請問要如何操作,無法刪除www里邊的文件
答：您好，請提供ftp 賬戶，
或請通過文件管理–權限–設置為可讀可寫，后試下，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我使用貴公司的平臺，可以刪除了，但是這里的文件沒有批量上傳功能，很麻煩，用ftp工具上傳的時候沒有更改權限，ftp賬戶是：dongjingea
答：您好，您可以通過文件管理設置更改文件權限 ，
通過ftp 工具連接空間上傳 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我也修改了權限，可是過了幾分鐘后發現權限還是沒有修改成功，ftp用戶名，dongjingea
答：您好，請告知未修改成功的具體文件夾或文件 ，以及需要修改為的權限 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，之前的備案賬號密碼忘記了，請問如何找回?
答：您好，
1、此域名“whglyq.com”備案不在我司，若是域名要使用我司主機，可在備案系統注冊賬號提交備案轉入申請，將備案轉入我司；
2、若為其他備案，提供您備案的主體名稱、備案號、域名，我司為您查詢登錄備案系統的賬號，屆時您再在右上角忘記密碼處在線找回登錄密碼即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：按操作服務器安裝SSL步驟–選擇證書文件：.pfx，但是下載證書的時候，沒有這樣格式的證書呀。請問需要下載什么呢？
答：您好，請選擇iis 證書下載 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：站點怎么開啟SSL？沒有步驟說明，不會開啟呢。
問：配置完以后網站打不開了，http://wei.zhichengweb.com/
答：您好，
1、iis中右鍵站點-編輯綁定，出現附圖，類型選擇https，并選擇證書。請嚴格按教程步驟操作，再按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=420開啟443端口，
2、如仍存在問題，請您在提交工單頁面，點擊"主機租用 vps、云主機"，選擇"其他設置-免費金牌服務(超出免費范圍會單獨收費)"，并提供服務器登錄密碼，目前您有3次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問： EC升級后，我們網站上的對話框顯示不正常了，麻煩給我們協助處理下。
答：您好，
抱歉，這個涉及到程序代碼檢查，我們不熟悉您的網站程序，無法為您處理，請您的程序提供方協助您檢查調試,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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