問：添加主機后一直不顯示主機和節點狀態信息對應主機上有30個節點在運行,添加主機后一直不顯示主機和節點狀態信息對應主機上有個節點在運行
答：您好，請核實您的服務器是否有安裝http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2435 監控程序,如需我司詳細分析,請提交服務器登錄信息我司查看您的監控程序運行情況,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：主機為我個人的硬件主機，非購買的云服務器
問：還需要我提供什么信息？配合排查
問：麻煩盡快回復 一直沒有進展 非常急
答：您好，請問你的機器是linux還是系統，有沒有安裝采集程序，請發一下安裝流程我們核實一下。
機器是內網IP還是外網，是放在家里的還是機房里面的？ 網卡上綁定的IP是多少？
問：linux系統外網ip是127.0.0.1內網ip是127.0.0.1
答：您好，綁定IP那里要填 127.0.0.1@127.0.0.1 這樣的IP格式。
輸入框 里面有提示的。現在可以了！
問：網站無法打開，相關合作維護網站人員表示網站多次遭受攻擊，是服務器安全防護不到位的問題。我這邊已多次修復網站，但網站主頁多次被篡改而導致無法打開，三五互聯這邊能否加強網站防護？如果不能或再次遭受攻擊，麻煩將服務器費用退還，我會去租用阿里云或華為云！
答：您好，
查看您使用的虛擬主機，虛擬主機網站被篡改是由于程序存在漏洞引起的，代碼被篡改或者上傳，需要升級程序到最新版本，更新程序補丁，修復程序漏洞，減少被掛馬的概率，另外可以將可能被篡改程序文件設置為只讀，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，剛剛主機續費了兩年送一年，請問可以撤銷嗎？續費錯了
問：麻煩幫我撤銷一下剛剛的續費，謝謝
答：您好，您是要如何續費呢，可以詳細說明下，我們幫您反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛續費錯誤，我是26號到期，然后剛剛直接續費了，麻煩幫我撤回一下剛剛的續費
問：我打算換一個主機，所以幫我撤回一下剛剛的續費，謝謝
問：麻煩退款一下，謝謝
答：您好，抱歉續費后不支持撤銷的？您的主機26號到期后將不能使用，請問您說續費錯了，具體是什么原因呢,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我要換個主機，不想續費這個主機勒，能不能撤回一下？？我要換個賬號，余額充值到另一個賬號，可以嗎？然后我換個主機續費
問：麻煩你幫我申請一下，謝謝
答：您好，
已撤銷。可將要續費的會員用戶名提交至工單中為您轉移資金續費,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請把賬戶余額轉移到賬號 謝謝
答：您好，
直接客戶的資金只能轉至自己同名其他會員賬號下，不可以轉到第三人代理商賬號。
您可以讓對方將主機轉移到您賬號下，您再續費,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那對方主機轉移過來以后，續費的價格是按代理價格還是會員價格？？
答：您好，轉移到您的賬號下，就按您當前賬號的價格續費，當前是會員賬號無法享受代理價,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：余額可以提現嗎？
答：您好，建議您留在賬號用于續費業務，如果您需要提現請在 http://www.shinetop.cn/manager/getcash.asp 在線提交退款申請，提交后財務部將盡快受理，感謝您的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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