問：myhost.net 這個域名現(xiàn)在不能使用了，必須要求實名，我的客戶不是國內用戶，我也不想給他實名，當初買的時候不是這么說的，要不這樣，你把我所有的數(shù)據(jù)和代碼給我，我要求退款，不用了可以吧,這個域名現(xiàn)在不能使用了
問：我買的時候記得是香港的虛擬主機，你們首頁的虛擬主機介紹：香港虛擬主機（海外虛擬主機）特別適合外貿公司及急于開通網(wǎng)站的客戶使用，無須備案，方便快捷！有效解決備案麻煩及國內南北互聯(lián)的問題！不需要這些，你非得要實名？
答：您好，
實名認證是針對會員賬號的認證，并不是針對虛擬主機，港臺虛擬主機依然不需要做icp備案的，而且實名認證要求是信息安全法出臺之后的政策規(guī)定，并不是某個公司或者個人的要求，也無法因為這個問題辦理退款的。
問：我當時注冊的時候沒這個問題，現(xiàn)在有這個問題，影響我使用了，我不用你們的了還不行么？別拿網(wǎng)信辦說事，實名數(shù)據(jù)給你們了，你們泄露了算什么，要不你現(xiàn)在讓我能把我剩一年的服務用完，我不用你們了還不行么
問：能不能給我個臨時可以使用的鏈接，我這邊著急要用的，myhost.net 這個鏈接之前還能用呢，現(xiàn)在就不行了？ 你們不是應該第一時間處理客戶的問題么？ 我這邊客戶還著急呢
答：您好，
這個是網(wǎng)絡安全法出臺正式實時之后的規(guī)定，根據(jù)該法律規(guī)定 用戶是必須要完成實名認證的，國內其他主機商也必須要求用戶這樣做，并不是我們單方面的要求，您可以做一下實名認證，資料提交之后即可正常管理您的業(yè)務。
問：myhost.net 這個鏈接之前可以使用的， 我現(xiàn)在實名不了，客戶那邊著急要用，那你讓我怎么辦，花錢買你們的服務了吧，當初買的時候是可以使用的，現(xiàn)在不能用，還不讓退款，我客戶還著急，所以的損失跟你們也沒關系是吧
問：別老復制粘貼，我要的是能馬上解決，不是看你們什么安全法
答：您好，
如果賬號所有人信息不是您的，您可以修改成您自己的真實信息然后進行實名，您可以完成實名認證資料提交，就可以恢復正常使用了。
問：我憑什么在你們那里實名？這都不是我的服務我為什么要在你們那里實名？
答：您好，
實名認證是針對用戶會員賬號，而您是開通使用的虛擬主機業(yè)務。
問：第二十四條 網(wǎng)絡運營者為用戶辦理網(wǎng)絡接入、域名注冊服務，辦理固定電話、移動電話等入網(wǎng)手續(xù)，或者為用戶提供信息發(fā)布、即時通訊等服務，在與用戶簽訂協(xié)議或者確認提供服務時，應當要求用戶提供真實身份信息。用戶不提供真實身份信息的，網(wǎng)絡運營者不得為其提供相關服務。
你們是網(wǎng)絡運營商，我并不是，而且我沒有使用 辦理網(wǎng)絡接入、域名注冊服務，辦理固定電話、移動電話 任何服務，我只是使用了香港服務器，此服務器你們說的是免備案。
首先以上的所有服務我全都沒有使用，沒有網(wǎng)絡接入、域名注冊服務，辦理固定電話、移動電話，你有什么權利讓我在你們網(wǎng)站實名？ 那一項是我應該實名的？
問：會員怎么了？ 我注冊的時候你們并沒有要求會員必須實名制，現(xiàn)在要求實名制的話我有權利要求退款不再使用你們的服務，工信部的要求是有以上服務的才要實名，而我目前在你們那里就是個會員，我都沒見過注冊個網(wǎng)站會員就要實名的，我有沒有以上業(yè)務？ 如果沒有你們要求會員就得實名是不是你們自己的要求？ 你們在改要求的時候有沒有通知用戶，我現(xiàn)在交錢了，沒有享用我的服務，這應該是你們的責任和問題吧
答：您好，https://baike.baidu.com/item/%E4%B8%AD%E5%8D%8E%E4%BA%BA%E6%B0%91%E5%85%B1%E5%92%8C%E5%9B%BD%E7%BD%91%E7%BB%9C%E5%AE%89%E5%85%A8%E6%B3%95/?fr=aladdin
按照《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》第二十四條規(guī)定，用戶不提供真實身份信息的，網(wǎng)絡運營者不得為其提供相關服務。所有用戶都需進行真實身份驗證，如果用戶不是中華人民共和國公民，請說明用戶情況。
問：請你看好了 上面寫的是提供的是什么服務 辦理網(wǎng)絡接入、域名注冊服務，辦理固定電話、移動電話 任何服務， 你們是什么服務？ 我有使用過以上任何一種服務么？我有用你們的域名注冊還是固定電話，移動電話了？ 網(wǎng)絡接入我也沒有用，能看明白么？ 你們能要點臉么？ 是你們看不懂還是喜歡雞毛當令箭呢，隨意收集用戶信息
答：您好，找您這樣描述，支付寶和微信也是不需實名認證的了，因為他們也沒有提供上述服務
我司是云計算，云計算屬于增值電信業(yè)務，因此這類服務屬于電信業(yè)務，因此必須進行對應實名，請按照要求完成實名。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
