問(wèn)：http://bsc168.com/，這個(gè)域名因疫情原因公司停業(yè)導(dǎo)致過(guò)期無(wú)法續(xù)費(fèi)，想問(wèn)一下貴司如果我司續(xù)交費(fèi)用是否還有繼續(xù)使用的可能，包括原數(shù)據(jù)恢復(fù)。,這個(gè)域名因疫情原因公司停業(yè)導(dǎo)致過(guò)期無(wú)法續(xù)費(fèi)
答：您好，
域名解析到bsc8578.gotoip1.com，核實(shí)主機(jī)已過(guò)期很久了，已徹底刪除釋放，沒(méi)有數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，之前備案的手機(jī)一直沒(méi)收到驗(yàn)證短信怎么辦？
答：您好，
問(wèn)：www.able-mall.com打開(kāi)很卡，請(qǐng)幫我看下是什么原因？
答：您好，站點(diǎn)加載如圖文件失敗導(dǎo)致耗時(shí)較長(zhǎng) ，建議更換或替換后再試訪問(wèn) ，感謝您的支持！
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)這個(gè)在哪個(gè)路徑下面 煩請(qǐng)你們直接幫我處理下 謝謝老師
答：您好，這是第三方的鏈接 ：http://static.duoshuo.com/embed.js ，我司無(wú)法定位在您程序中的位置 ，需要聯(lián)系程序開(kāi)發(fā)人員或程序提供商協(xié)助調(diào)整 ，我司作為服務(wù)器提供商，盡力保證服務(wù)器的良好運(yùn)行，而程序方面需要有程序相關(guān)人員處理 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：請(qǐng)告知我路徑
答：您好，抱歉，我司對(duì)您程序不熟悉，僅對(duì)當(dāng)前看到問(wèn)題，進(jìn)行告知，需要您本地有技術(shù)人員登錄服務(wù)器對(duì)程序進(jìn)行調(diào)整 ，我司作為服務(wù)器提供商對(duì)程序問(wèn)題非專長(zhǎng)，故請(qǐng)諒解，我司無(wú)法告知具體的調(diào)用路徑 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我這邊，把費(fèi)用續(xù)上了，客戶那邊反悔不續(xù)費(fèi)了，我這邊要?jiǎng)h除主機(jī)，謝謝，主機(jī)費(fèi)用能退嗎？
答：您好，代理平臺(tái)及獨(dú)立控制面板工單僅能處理主機(jī)故障類問(wèn)題，涉及財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)相關(guān)，請(qǐng)?jiān)诠倬W(wǎng)代理賬戶下提交,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，請(qǐng)問(wèn)審核還需要多少個(gè)工作日？
答：您好，
問(wèn)：你好 剛收到通知說(shuō)我的網(wǎng)站程序存在異常被關(guān)閉，（xlxyjy.com),這是安裝的程序建的普通不更新的名片式網(wǎng)站?，F(xiàn)在被關(guān)閉了也無(wú)法訪問(wèn)也不知是哪里有問(wèn)題
答：您好：
需要聯(lián)系您的程序提供商檢查核實(shí)，處理完畢，或更換程序后，聯(lián)系我司技術(shù)人員開(kāi)啟即可，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：所以你們也不知道是什么問(wèn)題嗎？Wordpress就是下載安裝的然后做皮膚加文字就可以建站了，前提是域名可以使用才能操作的，這樣很不友好的不清不楚的關(guān)閉，也讓我無(wú)法操族程序?。?/p>
問(wèn)：這個(gè)狀態(tài)都有兩年沒(méi)動(dòng)過(guò)，一個(gè)月前改了幾個(gè)文字而已，要“有程序異?！?，無(wú)法訪問(wèn)要我怎么排查呢
答：您好， 您程序/主題/插件存在漏洞, 被黑客上傳了后門程序,有視圖入侵服務(wù)器的行為, 所以關(guān)閉了主機(jī),請(qǐng)徹底排查清理,分析插件,主題是否存在漏洞,切忌不要只刪除截圖中的文件就完了,這只是我司系統(tǒng)檢測(cè)到入侵服務(wù)器行為的文件, 然后參看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733做目錄安全加固設(shè)置來(lái)降低被入侵的風(fēng)險(xiǎn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：好的 收到 謝謝
答：您好，不客氣的, 請(qǐng)?zhí)幚硗旰筇峤还?我們審核,再為您開(kāi)啟, 以免還沒(méi)清理干凈就開(kāi)啟,黑客又可以進(jìn)一步的入侵,可能造成更嚴(yán)重的結(jié)果,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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