問：云建站www.0797cx.cn一直正常，現在提示，另外，手機網站打開極慢,云建站證書
答：您好，我司多個瀏覽器測試訪問并無異常,手機訪問速度正常,建議用戶可多等會再訪問試試,如還不正常,請按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 測試下ping的結果然后截圖給我司查看分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么看不到2020.1.2月的數據呢統計網站:www.gegs.cn
答：您好，訪問統計只保留近12個月記錄，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，我想把我的網站資料全部備份出來，以防以后服務器出現問題導致網站崩潰數據找不回來，請問你們能提供教程嗎？謝謝
答：您好，備份是要您自己操作的，沒有具體的教程。大致就是您要導出數據庫，然后將程序文件打包壓縮，通過ftp方式連接下載,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器延遲高，網站卡頓，dy.com
答：您好，我們測試并沒有問題，打開速度很快，不排除您本地移動網絡當前網絡高峰連接訪問機房慢，我們檢查您服務器本身沒有異常，您可以本地重啟下光貓路由再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：當天買的一口價二手域名 無法轉移
答：您好，
也誠摯建議您將域名留在我司管理，若使用中遇到問題均可反饋至工單，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我在另一個注冊商那里已經付款了 那里也是現實最多7天 7天過后那邊的付款會不會失效？
答：您好，請您提供具體截圖或請聯系第三方核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，已為您調整，請測試。調整方式可參考https://blog.csdn.net/fjnjxr/article/details/
非常感謝您長期對我司的支持！
問：php.ini 文件是在什么位置呀，我想知道，下次遇到這樣的問題好自行解決
答：您好，在您數據盤。寶塔目錄，php目錄下。修改后通過寶塔面板重啟一下
非常感謝您長期對我司的支持！
問：購買的香港虛擬主機，當初買的時候不能實名，現在需要實名才能管理，客戶那邊沒有身份證，怎么處理？
答：您好，抱歉，請問具體不能實名的原因是什么
根據《中華人民共和國網絡安全法》24條規定，網絡運營者在為用戶辦理網絡接入、域名注冊等相關業務，必須進行實名認證，以保障合法用戶的正當權益
非常感謝您對我司的支持！
問：我問的問題是沒有身份證怎么實名，網絡運營商是你們，我接的是香港的服務器，還有，請看清楚問題再回答，不要復制粘貼好么
答：您好，
根據網絡安全法，要求是賬戶實名才能進行業務管理
請問客戶沒有身份證是否是海外用戶還是未成年用戶，非常感謝您對我司的支持！
問：海外客戶，沒有身份證
答：您好，
看您賬戶資料并非是海外，請按照要求盡快實名
若確實是海外用戶，也需要實名的，可以找一個國內親友協助實名
目前若是無法管理，請暫時通過myhost.net登錄管理主機，非常感謝您對我司的支持！
問：你們的流程就有問題，憑什么海外用戶自己使用的服務器由別人幫助實名，法律法規頒布的實名制是具有法律效應的，如果出現問題需要承擔法律責任的，我的資料是因為在當初購買的時候沒有需要實名我才選擇的你們香港站，主要就是面對客戶是海外的，我只負責服務器運維不負責任何他們的在網站的任何事物，你們這種回答讓我極其的不滿意，如果出現任何違法的事情，協助實名是要承擔法律責任的。
答：您好，很抱歉，給您帶來不便。
1.即便是海外主機也不能用于做任何非法應用。賬號實名認證與是否購買海外主機無關，實名注冊是相關法律法規規定并非我司要求。
2.如果您是幫用戶買的確實不愿認證，可以考慮讓用戶在我司網站注冊一會員，您通過“產品轉出”將主機轉至對方賬號下。
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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