問：賬號所有人變更申請需要如何操作，或者取消實名認證，我重新認證一次。因為這不是我本人的實名。,賬號所有人變更申請需要如何操作
答：您好，賬號所有者變更需要按照如下流程操作：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=614，個人變更為其他個人，需提供雙方手持身份證拍照的照片,非常感謝您長期對我司的支持!
問：身份證信息直接傳你這里還是傳 infosec@west263.com 這個郵箱
答：您好，都可以的，可以上傳到工單也可以發至郵箱,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，還需要提供鄭飛飛本人手持身份證拍照件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，已修改，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，修改網站名稱為什么后臺沒有及時更改過來呢，備案查詢中的名字沒有改變！請核實
答：您好，查看您的備案變更申請是剛剛審核通過的，工信部系統數據還未更新，工信部系統更新一般有1-2天延時，建議您明天在通過工信部網站查詢確認,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名已解析防護 請盡快恢復服務器正常運行 非常感謝！
答：您好，抱歉,核實服務器受攻擊需要被封停24小時,預計明天解封后才可以正常使用,當前建議可通過業務管理–服務器管理–管理–變更機房線路–選擇香港高防線路使用,可提升防護級別并更換后馬上訪問使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：郵箱解析異常，不能使用，請幫忙解析下
答：您好，已經修正了，請稍后再訪問測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：
域名DNS修改不生效
carol.ns.cloudflare.com
hans.ns.cloudflare.com
麻煩幫我設置下
問：
答：您好，這邊查看到您已成功修改dns,如圖。一般修改dns生效時間較長，建議您聯系dns服務商核實生效時間,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經修改了好幾周了應該不是時間問題吧
答：您好，
請在管理中心-業務管理-域名管理-點擊域名“未上傳圖片”將注冊人實名證件資料上傳，注冊局審核時間1-3個工作日。
實名成功后注冊局解鎖便可解析使用。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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