問：解析域名解析不了， 打電話問說需要郵箱認(rèn)證，麻煩重新發(fā)郵件給我認(rèn)證一下vgyibimi0@163.com,解析域名解析不了打電話問說需要郵箱認(rèn)證
答：您好，已發(fā)送至新郵箱 ，請(qǐng)驗(yàn)證成功后回復(fù)工單，我司即可為您修改,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：郵箱已驗(yàn)證成功，但是域名還是沒解析成功，什么問題我的域名是kechengbiao.cc
答：您好，已為您在上級(jí)驗(yàn)證和修改所有者郵箱，域名可正常解析。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：域名已經(jīng)成功解析，也綁定到服務(wù)器了, PHP 文件也上傳了， 但是 輸入 http://www.kingredmetal.com/intall/ ,頁面打不開。
答：您好，核實(shí)您的解析地址不對(duì)，請(qǐng)修改域名解析做cname解析到godfly007.gotoip1.com，然后等待生效之后測(cè)試。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：很多終端打不開網(wǎng)站，手機(jī)也不能打開。幫忙檢查下具體什么情況。虛擬主機(jī)：liaojianyan
答：您好，
附圖，我司測(cè)試您的網(wǎng)站可以正常打開，我司查看主機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常，如您出現(xiàn)無法打開的情況，可以通過業(yè)務(wù)管理–虛擬主機(jī)–管理–開啟百度云加速，然后在觀察下，訪問會(huì)加速效果,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，備案已有一周了想知道現(xiàn)在進(jìn)度到哪里了差不多估計(jì)還有多久可以批下來謝謝！！！
答：您好，核實(shí)本賬戶下備案初審?fù)瓿珊笥谏蠄?bào)，上報(bào)后管局會(huì)在20個(gè)工作日內(nèi)審核（除開周末和節(jié)假日），大部分管局會(huì)提前審核完成，一般需10個(gè)工作日左右，但具體需以管局審核情況而定，若管局審核完成會(huì)短信或郵件告知，請(qǐng)耐心等待,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：你好我們的服務(wù)器127.0.0.1好像又?jǐn)嚅_了，能否幫我們重啟下。上次你們的技術(shù)幫我開啟了（目前我們幫您啟動(dòng)了httpd以及mysql服務(wù)，同時(shí)將站點(diǎn)的訪問日志開啟了。日志生成在/www/wdlinux/apache/logs/access_log ，如果再次出現(xiàn)異常可以根據(jù)異常的時(shí)間段對(duì)比日志里面的時(shí)間段進(jìn)行判斷和檢查。）這次能幫我們對(duì)比下日志能否找出是什么問題嗎
答：您好，訪問提示mysql數(shù)據(jù)庫連接失敗,查看訪問日志有提示mysql因?yàn)閮?nèi)存不足被系統(tǒng)自動(dòng)kill掉,啟動(dòng)mysql服務(wù)后恢復(fù)正常,當(dāng)前服務(wù)器2G內(nèi)存配置較低,建議可把服務(wù)器升級(jí)為4G內(nèi)存提升下服務(wù)器性能,查看訪問日志并異常情況,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：上次你們的記錄說重啟后內(nèi)存是足夠的，不是內(nèi)存不足的問題，所以開啟了監(jiān)控日志。說下次再出現(xiàn)可以查出是因?yàn)槭裁磳?dǎo)致。
答：您好，您可先執(zhí)行date 核實(shí)系統(tǒng)的設(shè)置時(shí)間,其次執(zhí)行cat /var/log/message|grep Out|grep mysql查看今天的日志記錄,確實(shí)是有提示內(nèi)存不足的情況,當(dāng)前已經(jīng)幫您把系統(tǒng)日期修改為正確的日期,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：上次我和你們技術(shù)溝通過了，這個(gè)服務(wù)器我們已經(jīng)用了兩年了，一直沒有什么問題，就是今年的5月份開始，平凡的出現(xiàn)了內(nèi)存不夠的情況，能否請(qǐng)你們查下，到期是什么原因?qū)е铝藘?nèi)存不足而數(shù)據(jù)庫被kill。如果確實(shí)是我們的客戶的程序問題，現(xiàn)在需要大的內(nèi)存空間的話，我們可以升級(jí)內(nèi)存，但是現(xiàn)在一直都不知道原因，只告訴我們內(nèi)存不足，這個(gè)服務(wù)器最近我們的客戶在做廣告的推廣，已經(jīng)是第三次服務(wù)器不能用了。所有上次你們的技術(shù)說開啟監(jiān)控日志，如果再出現(xiàn)這個(gè)問題，可以幫我們查出問題的所在，不要只告訴我們內(nèi)存不足。我們只是一個(gè)小的網(wǎng)站，2G內(nèi)存為什么會(huì)不足。
答：您好，
非常抱歉,該問題屬于系統(tǒng)內(nèi)部問題,如需我司協(xié)助排查請(qǐng)重新提交正確分類工單:【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【系統(tǒng)設(shè)置】—【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】 提交后我司為您進(jìn)一步分析,此類分析非常耗時(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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