問：您好，昨晚剛買的云服務器，發現 現在用不上，能否退掉啊,云服務器刪除
答：您好：
云服務器非產品質量問題不支持退換，當前不滿足退換條件，核實您名下有其他服務器，我司可以將當前這臺服務器的價值折算加到另外的服務器，確認請指定需要添加的服務器，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的，那您幫我轉到這個服務器127.0.0.1 上吧，謝謝！
答：您好，已對127.0.0.1 正確一個月時間,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，謝謝了
答：您好，不客氣，請在觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，請詳細描述您遇到的問題，是哪一步操作有疑問，以便核實確認,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案之前也是在你們那備案的，怎么現在又要提交備案了啊
答：您好，根據您賬戶下的備案信息查詢，您原申請的網站備案號已被管局注銷，由于備案號注銷后無法恢復，若您的域名還在使用我司國內主機，需重新提交備案申請，取得新的網站備案號后才能繼續綁定使用；
問：您好，我們剛買來幕布拍核驗照后，你們的備案流程就不需要幕布背景的核驗照了。改為小程序啦。所以不是由于我們的原因造成的，我們要求退幕布。要求退還給我們買幕布的錢。
答：您好，給您帶去不便了，因工信部要求會不定期變更，貴單位可先留存幕布，若后期政策調整可能會使用到,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們不留存啦，還是放到你們那里留存吧
答：您好，1.若幕布背景圖保存完好，無損壞的情況，可以申請退回，只是需扣除15元的快遞費用，回郵的快遞費用也需要用戶自行承擔；在簽收后5個工作日內退回至用戶支付的賬號；
2.郵寄地址：四川 備案部收 電話：,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：zhiyue.net這個站6月的流量出現異常，麻煩幫忙處理一下，非常感謝哈
答：您好：
查看是有人惡意模擬正常蜘蛛一直抓取消耗流量，其他蜘蛛屏蔽請參考文檔：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=626 百度蜘蛛無法屏蔽，屏蔽后會影響收錄，若您不要收錄我司可以協助屏蔽，可以在主機控制面板開啟百度云加速后再觀察，非常感謝您長期對我司的支持！
問：請幫忙甄別一下真偽蜘蛛的IP，如果不是真蜘蛛的ip，麻煩幫忙給予屏蔽一下，謝謝
答：您好：
這個無法識別的，如果能識別，我司直接就幫您操作了，建議先參考上述回復處理一下，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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