問：http://www.xiyoto.com/這個網站的 inded.php文件 為什么老是丟失呢，短短的 一個小時 已經丟失3次左右了,文件老丟失
答：您好，
1、從您反映情況來看，網站可能存在掛馬，請檢查服務器上web服務是否開啟了訪問日志，通過日志排查期間是否存在異常訪問。
2、建議您在服務器內安裝云鎖，進行巡檢http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093和防篡改設置文件只讀http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同時請開啟站點訪問日志，如再次出現被修改，通過日志分析文件修改時間點的異常訪問記錄，排查掛馬。
3、如需我司排查，請您在提交工單頁面，點擊"主機租用 vps、云主機"，選擇“站點設置-網站無法訪問/打開異常”，并提供服務器登錄信息，目前您有3次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：意思 有三次免費的嗎
答：您好，“站點設置-網站無法訪問/打開異常”工單金牌服務免費，可以幫您查看下網站日志是否有異常訪問記錄，如存在掛馬導致，需要我司清理掛馬，則需要扣除1次金牌服務，并收費100元，非常感謝您長期對我司的支持！
問：注銷備案流程
問：www.hbnj.org.cn
答：您好，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=835處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，如何用手機視頻，聲音進行備案手續
答：您好，流程請參考https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33 ，如無法打開，可點擊備案平臺首頁-網站公告處查看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我的問題是現在做備案，需要這樣操作嗎？
問：我的電話是
答：您好，已電話回復,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我這個域名在做優化，現在從別的服務商轉入咱們西數，麻煩優先審核一下，這樣提交管局會快一些，對網站的優化不會造成影響，謝謝您們了
答：您好，已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，好的，非常感謝您~
答：您好，不客氣的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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