問：客戶之前用的是mail.chenyangelec.com這個域名的郵箱，后來又注冊了mail.chenyangelec.cn的郵箱，后來客戶把chenyangelec.com這個域名買了過來，現在想把我們公司的郵箱換成.com的 ，但是之前的郵箱是在中資源做的，他們那邊有個歷史郵件的功能，歷史郵箱里面有很多重要的郵件沒法拷貝出來，請問有什么辦法可以解決嗎 謝謝 電話,企業郵箱搬家問題
答：您好，已電話溝通
非常感謝您長期對我司的支持！
問：http://www.sgchujiaquan.com 操作系統： / mysql5.7
答：您好，目前單獨測試http://www.sgchujiaquan.com/templates/default/images/xlfxcp.mp4 視頻是可以播放的環境沒有問題，但是測試訪問首頁顯示加載中，您使用的是，我司不太了解，建議聯系程序人員核實一下該播放器的相關參數
非常感謝您長期對我司的支持！
問： 是不是需要設置啊 我看里面有mime類型設置 的 ；昨天在云服務器里面是可以播放的 今天早上才弄到這個虛擬主機的
答：您好，用瀏覽器無法加載,360瀏覽器可以,請檢查您程序代碼對瀏覽器的兼容性問題,chrome現在對支持不是很好了,建議您最好用方式加載視頻播放,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，狀態已更新，請重試。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，業務備案號在哪里獲取
答：您好，
問：
重置本賬號密保答案為：關你屁事
答：您好，密保答案已清除，為確保賬號安全建議自行重置賬號密保答案，勿將答案發至工單上，可點擊賬號管理-密碼保護修改，直接設置新問題和答案即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站被掛馬 幫我刪除其程序
答：您好，1、請問您是要清空 全部刪除網站文件嗎？
2、您使用的是織夢程序，若需要我司協助您清理掛馬文件，請您提交清理掛馬的工單“【虛擬主機/數據庫問題】—【網站類問題】—【網站掛馬/中毒/非法信息清理】” 收費為您清理，并且 我司僅是清理掛馬，無法修復漏洞 ，最好聯系程序商協助您修復，避免再次出現 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我按照木馬檢測找出木馬軟件刪除了，為何網站還是跳轉非法頁面
答：您好，
2、刪除后可以參考教程設置安全 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您給的這些都是可以刪除的嗎，不會影響程序的嗎
答：您好，1、如果是木馬文件您可以刪除， 如果是被掛馬的文件，您只需要刪除掛馬的代碼即可 ，您需要打開每個文件檢查查看一下是否異常。建議您聯系專業的程序開發公司協助您處理。
2、若您需要我司協助刪除 并設置基本安全，請您提交“【虛擬主機/數據庫問題】—【網站類問題】—【網站掛馬/中毒/非法信息清理】” 我司收費為您處理。
我司僅是清理掛馬 及基礎安全設置，無法修復漏洞 ，最好聯系程序商協助您修復，避免再次出現 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果找你們清除，你們能保證網站打開不在彈出，還是只負責清除，不負責網站打開不彈出非法網頁。還有能幫我檢測一下數據庫嗎
答：您好，可以負責為您將木馬清理，處理網站彈出的問題 ，也可以檢查一下數據庫信息。
若需要我司處理，請提交工單 “【虛擬主機/數據庫問題】—【網站類問題】—【網站掛馬/中毒/非法信息清理】” 并告知此工單編號 充值費用 100 元 一次 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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