問：申請重新實名認證,重新實名認證
答：您好，查看您的域名及賬戶都已經實名認證通過,請問您是需要修改賬戶所有者姓名還是其他方面的問題,建議可明天白天9點后回復工單,說明您的需求,以便我司安全專員協助您處理,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：修改賬戶實名
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：該域名不需要付費轉發，麻煩去取消一下謝謝
答：您好，抱歉，付費轉發一旦開啟后不支持取消的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 美國打不開 這怎么處理！
問： 買了同樣的服務器兩臺另一臺又可以
答：您好，第三方平臺，測試結果僅供參考。
問：
前綴：www
解析地址改為：xmzx2021.gotoip11.com
答：您好，
抱歉，查看您在我司購買的dns服務已到期失效；若需繼續使用我司dns服務，可先在 http://www.shinetop.cn/services/domain/dns.asp 重新訂購后操作解析 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們有一個這個 b070虛擬主機是2個g，想擴容到8個g
答：您好，請問您說的是哪個型號，如需擴容，可通過虛擬主機管理-》升級，然后更換為容量更大的型號
非常感謝您長期對我司的支持！
問：我備案域名的時候提示，域名主辦者和域名注冊者證件不一致什么情況。我不是早就實名了嗎
答：您好，請您提供具體域名，以及該報錯截圖 ，以便寫您核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，網站注銷申請提交一個多月了，還沒審核通過？是出現什么問題了嘛？
答：您好，
1.給您帶去不便非常抱歉，此應該是操作的注銷網站申請未提交成功，已經為您將備案恢復至原審核通過的狀態，請刷新后重新提交注銷申請；
2.經工信部網站查詢您單位下只備案了一個域名，如是域名lxzfl.com未使用了，建議您可點擊：備案信息–注銷備案，將整個備案號全部申請注銷；提交后請負責人號碼注意查收驗證短信并配合短信驗證；
3.注銷備案管局審核時間官方回復為5個工作日， 一般較快，提交后可注意查看備案狀態 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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