問：我這邊有一個程序，客戶那邊是用寶塔上傳的 我這邊用ftp傳上去之后 安裝不了 這個寶塔我們主機能安裝嗎 還是安裝寶塔需要購買一個服務器 ,主機能不能安裝寶塔
答：您好，
查看您賬號下沒有服務器，需要服務器才能安裝寶塔面板，我司云服務器就有預裝了寶塔面板的系統；
如果是虛擬主機是則無法安裝寶塔面板，查看您賬號下有多個虛擬主機，您可以提供下具體的主機ftp用戶名由我司核實下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊程序已經安裝完成了 非常感謝您 麻煩告知一下是那個文件安裝的時候需要重新命名呢 我這邊在ftp里邊沒有找到您幫我修改的這個文件
答：您好，
問：就是說我傳程序的時候只需要把.user.ini這個文件，重命名為.user.ini.bak 就可以了是嗎
答：您好，
是的，該文件一般是寶塔面板環境下自動生成的，其中設置的限制php執行的路徑是寶塔面板中的站點路徑，上傳到主機中后，主機路徑有變化則會導致一層；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我選擇恢復1月3日的數據備份，結果還是沒有恢復過來
答：您好，檢查記錄 數據庫已經恢復成功（只有此一份備份）。若仍然不是您需要的，您可以核實一下本地是否還有數據備份，若有的話，重新上傳一下。非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器遠程鏈接不上，請幫忙查看下，謝謝
答：您好，
核實 主機狀態和網絡正常，遠程附圖，反饋報錯看，請參考://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2144 處理后再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：昨天提交的商標注冊，說明時候審核？注冊好幾個，都還沒有動靜
答：您好，1個工作日內審核并提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我的商標訂單已經處理，其中一個審核不通過，根據建議我現在想把這個訂單拆分成兩個訂單申請，但是訂單不能更改了？ 該如何處理？ 我想取消這個訂單，然后重新提交兩個訂單
答：您好，修改退回的訂單再次提交，再重新提交一個新的就可以了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好幾個頁面打不開，都報這種錯誤 ，要么就是空白，啥也看不到，麻煩老師處理一下，謝謝http://www.chuansoft.com/public/index.php/index/news/index.htmlhttp://www.chuansoft.com/public/index.php/index/course/more.htmlhttp://www.chuansoft.com/public/index.php/index/student/work.html……
答：您好，
附圖，我司重啟了服務，請您現在在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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