問：你公司的備案核驗單下載地址?,備案核驗單下載地址
答：您好，核驗單下載鏈接：://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NDU= ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：幫我看下這個主機無法遠(yuǎn)程連接 試了很多次
答：您好，遠(yuǎn)程桌面服務(wù)無響應(yīng)，已幫您重啟服務(wù)器恢復(fù)連接，請重試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我想知道我的虛擬主機 公網(wǎng)ip是多少 我看不到
答：您好，
您未提供具體的業(yè)務(wù)標(biāo)識, 我們無法為您處理該問題, 但您仍可訪問: ://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=402 根據(jù)該文檔中提供的方法獲取服務(wù)器公網(wǎng)IP; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：里面網(wǎng)站都打不開，服務(wù)器也連接不了
答：您好，測試主機現(xiàn)在可以遠(yuǎn)程的，主機80端口也是通的，請您核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：購買云主機以后如何贈送400電話？
答：您好，查看您已經(jīng)購買主機，請點擊://www.shinetop.cn/active/400/此鏈接里面獲取，具體流程也可以參考，里面有詳細(xì)的介紹,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：qq.gotoftp1.com這個空間為什么不能用了，買了才二天時間。
答：您好，
當(dāng)前沒有查到qq此ftp名稱的主機產(chǎn)品,您截圖中的主機狀態(tài)也不對,如是通過代理平臺查看的請?zhí)峁┫麓砥脚_管理帳號密碼及專屬密碼,我司協(xié)助看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：用戶是使用了二天正常的，今天突然不行了
答：您好，
該主機并未開設(shè)成功,但您代理平臺的財務(wù)記錄已經(jīng)扣款,目前處理方式為將款項退還到該用戶名下,然后通過管理刪除該主機,最后讓用戶重新購買即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：扣款，不是你們那邊扣的嗎？現(xiàn)在怎么退款到該用戶名下，是你們退嗎？
答：您好，
我司平臺并未產(chǎn)生相關(guān)財務(wù)記錄,僅是通過代理平臺進(jìn)行了扣款,通過財務(wù)管理-還款入戶的方式操作還款即可,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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