問：當時注冊的時候 名字我隨便填的，填的是明月，是自己的網名，能否幫我修改成為趙鵬，是本人的真實姓名，附上丑照，麻煩了兄弟,用戶實名類問題
答：您好，已修改，請重新登陸后提交認證即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：huaxueweb.com這個網站是個人所有的域名，但在備案時卻被認為是企業性質，請求處理，謝謝
答：您好，經查詢您的域名huaxueweb.com開啟了隱私保護，無法核實信息，請您及時關閉再聯系我司為您調整,非常感謝您長期對我司的支持!
問：在家使用的就是登陸不上去，網絡是可以用的
答：您好，
2.如果您服務器內有安裝殺毒軟件可能會重置不成功，則需要您提交正確工單手動為您重置：【主機租用/vps、云主機】 -> 【系統設置】 -> windows/linux修改/找回管理員密碼。我司有贈送您3次金牌服務，可享受金牌服務標準。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我服務器上面分割FTP的工具沒有了是本來自帶的
答：您好，
剛剛有電話溝通，您服務器使用的純凈版系統，不太清楚您之前安裝了哪些軟件，建議您再回想下或查找其它目錄。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站管理助手v4.0 建站流程是這個被刪掉了，失蹤了幫忙恢復
答：您好，
2.剛剛有電話溝通，按照您的要求，下載了我司的建站助并創建了快捷圖標到桌面上，請核實。
3.若后期還有疑問，請提交云主機正確類型工單為您排查。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊本來專門人員弄好的，現在我也不知道如何設置，我這邊急的要死，這個要配置的，請幫忙看看
答：您好，
2.如果您當前只是著急上傳文件，可以將本地文件打包后Ctrl C，然后到服務器內Ctrl V就可以復制到服務器內了。若需要我司為您配置好FTP服務，將收取50元費用，請核實。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.jiali18.com 實際上是個人域名，但是在提交備案的時候提示是企業域名，我已經取消域名隱私保護也是一樣，提示要我提交工單人工提交。
答：您好，通過查詢目前域名還是開啟了隱私服務，請核實下是否沒有取消成功,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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