問：恢復(fù)至默認(rèn)云主機(jī),恢復(fù)至默認(rèn)云主機(jī)
答：您好，1、查看到您的賬號存在一個虛擬主機(jī)并沒有云服務(wù)器，請?jiān)敿?xì)說明您的問題，以便我司協(xié)助核實(shí)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是虛擬主機(jī)清空/恢復(fù)至默認(rèn)。謝謝
答：您好，請問是否是需要清空網(wǎng)站數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，請您參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=495 操作，清理前請?zhí)崆白龊脭?shù)據(jù)備份，清理后將無法恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：清空所有！
答：您好，已經(jīng)清理,請您重新上傳文件并訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：一開始身份證號填錯了，備案失敗，然后讓我進(jìn)行模板過戶，現(xiàn)在已經(jīng)模板過戶成功了，備案還是失敗了，提示還要我重新模板過戶，什么情況。
答：您好，查詢域名所有者信息已經(jīng)更新準(zhǔn)確，已經(jīng)為您提交并初審?fù)ㄟ^，待核驗(yàn)單完善后會盡快協(xié)助您上報(bào)管局審核的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：我的域名證書已經(jīng)上傳，但是提交備案的時候一直提示我缺少域名證書，我按照要求多次上傳，但是都是同樣的理由駁回，請問我該怎么辦？
答：您好，查看您的域名證書已上傳成功，請等待審核并注意查看備案平臺狀態(tài)跟蹤審核進(jìn)度即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：我們收到了郵件 是由攻擊 但是不能因?yàn)楣?導(dǎo)致整個網(wǎng)站打不開把 我們一直用的是別名解析 按倒道理也可以打開 速度操作解決方案
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，查看您的主機(jī)受到ddos攻擊3G，目前封停8小時，預(yù)計(jì)明日凌晨1點(diǎn)33左右解封。因您的攻擊流量較高影響機(jī)房網(wǎng)絡(luò)，目前已經(jīng)被封停，攻擊的原因一般是網(wǎng)站內(nèi)容或者是有同行競爭對手的惡意攻擊。請知曉耐心等待解封,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：但是不能影響我們整個服務(wù)器網(wǎng)站打不開把 攻擊可以預(yù)防的 但是所有網(wǎng)站都不能打開 那肯定有問題呢 對吧 難道就沒得解決方案
答：您好，ddos攻擊不是針對的某一個站點(diǎn)，是針對您的服務(wù)器IP地址進(jìn)行的攻擊，如果提前解封會導(dǎo)致機(jī)房網(wǎng)絡(luò)異常。有兩種臨時處理方式：
1、您可以開通一臺新的主機(jī)，與當(dāng)前的主機(jī)同機(jī)房同集群，然后通過內(nèi)網(wǎng)連接到被封的服務(wù)器將需要訪問的站點(diǎn)數(shù)據(jù)拷貝出來，再在新的服務(wù)器上搭建站點(diǎn)解析綁定訪問
2、可以考慮使用ddos解決方案，具體可以聯(lián)系QQ：或者電話：咨詢下，謝謝。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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