問：之前注冊的域名ydorange.com忘記了使用那個賬號注冊的了，麻煩查詢一下注冊的賬戶名，謝謝啊。,查找域名所屬賬戶
答：您好，ydorange.com 域名過期未及時續費，已進入贖回期了，贖回辦理，請聯系專員QQ協助，若辦理，請在4.15日之前辦理，逾期將不能贖回。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，備案被退回了，需要補充材料，沒找到提示的附件上傳在哪兒。
答：您好，備案狀態已調整，請刷新或重新登陸后在上傳頁面-附件材料板塊上傳：，請上傳提交變更申請；
問：hongfawlvip.cn，zhizuhudong.cn
請問為什么我這兩個域名從別的賬號轉過來 實名信息沒有了 而且之前是公司現在還變更個人了
答：您好
域名轉移賬號后域名信息會發生變化,可參考教程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746 用最新的信息創建一個域名模板,上傳資料審核,審核通過后參考教程過戶一次即可,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個要審核多久？感覺都很多天了 。
答：您好，一般域名實名認證在2-5天左右，也請耐心等待一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我看是4月2日創建的 今天9號了 7天時間了還不行嗎 ？
答：您好，抱歉讓您久等了，我司已為您聯系注冊局優先審核，請您明天中午的時候查看下是否已審核通過,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：該服務器兩個網站近日發現跳轉到非法網站，剛才跳的是VIBAIKE.COM，上次跳的是ISPEAK.VIBAIKE.COM（上次情況見工單編號：，這兩個站之前有試過國外多個網盟，不知道是不是因此中毒 ，目前還有一個游戲網盟在投放中，但vibaike.com首頁的JS廣告已經取消，不知為何剛才還有跳轉，跳轉截圖如下
答：您好，之前工單處理中在您取消掉相關廣告功能后，核實到通過手機訪問未見跳轉問題；當前工單中站點 VIBAIKE.COM 我司通過普通訪問 和 模擬蜘蛛訪問 均沒有出現跳轉問題 ，且我司不停的嘗試訪問內頁，也沒有出現跳轉問題 ；
建議您可參考下圖通過云鎖添加文件監控，對讀取寫入操作進行監控以核實程序是否存在惡意寫入問題 ；
另，核實到您得訪問地點均是海外，若可行，建議讓您國內的用戶訪問下站點看是否存在跳轉，若有異常，請及時反饋我司 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：海外沒有出現跳轉，剛才的截圖都是國內用戶發過來的，測試了很多國內用戶都出現了跳轉，不然也不可能花錢讓你們來清除了，只是跳出的頻率不高，請麻煩幫我們排查處理好，謝謝
答：您好，非常抱歉，我司取消了您程序的插件目錄，請務必本地刪除瀏覽器緩存后再試訪問觀察是否存在跳轉問題 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：取消什么插件目錄，別動會影響我們功能的插件額，你也不問一下就取消了？我自己沒遇到過跳出，都是國內客戶發過來的，麻煩你們處理好，如果不行就幫我們取消工單吧
問：我們內頁打不開了，擺脫趕緊恢復我們功能，取消工單退款吧，被領導罵了，目前才9點半怎么隨便取消我們插件，謝謝趕緊恢復正常訪問
答：您好，已經還原了插件目錄，詳見附圖，請再核實，您的工單當前未扣費 ，建議讓您的客戶參考下 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 更換下本地dns后再試訪問觀察下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，已經看到恢復正常訪問，謝謝你
答：您好，好的，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如圖一，緩存插件點擊預緩存后出現504（圖二），這個可能需要服務器設置，https://docs.wp-rocket.me/article/1065-sitemap-preload-is-slow-or-some-pages-are-not-preloaded-at-all，這個鏈接是插件官方的，你看下你們可以幫我們處理嗎？如果可以請報價，謝謝
問：這個緩存問題處理好了，謝謝，首頁剛才國內訪問又跳轉了，發現在跳轉前服務器負載高了很多，然后又降了，然后就出現跳轉，你們可以處理這個嗎？
答：您好，服務器小時內占用一直較高，需要核實站點是否存在對外提供大量信息上傳下載功能，另，若需要我司排查cpu占用高問題，建議您可在正常工作時間提供工單 ：【主機租用 vps、云主機】 -> 【站點設置】 -> 【網站訪問慢/占資源/異?，F象排查】我司將針對資源占用問題，進一步核實；另，關于跳轉問題，請您開啟站點訪問日志，進行后續觀察，若再次存在跳轉，請提供wdcp面板帳號和密碼，我司嘗試觀察核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好：
如需我司協助排查處理，請參考上述回復提交正確類型工單，當前工單類型不正確無法處理，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
