問：,為什么我買的域名有的解析了可以進(jìn)去網(wǎng)址，有的進(jìn)不去啊
答：您好，551g.icu 域名經(jīng)查看，因注冊局檢測到濫用，注冊局添加了暫停解析狀態(tài)，若需申訴解鎖，請域名所有者郵箱，向注冊局說明申請：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
問：為什么上傳的文件FTP軟件可以看見，寶塔后臺網(wǎng)站卻看不見
答：您好，
這可能是您創(chuàng)建的ftp指向的目錄和您在寶塔面板看的目錄路徑是不一致，您可以提供下寶塔面板登錄賬號密碼以及您具體連接的ftp用戶名由我司核實下；非常感謝您長期對我司的支持!
問：應(yīng)該就是這個問題
賬號：cp 密碼:**********用戶名:**********
答：您好，
問：補交成功了，還要我補交
答：您好，抱歉給您帶來不便，昨天內(nèi)部系統(tǒng)升級，操作補扣扣款了，但實際狀態(tài)未更新，目前已為您處理，請核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我想取消此臺服務(wù)器的續(xù)費訂單： 17:55:57 0.00 287.07 ebs 續(xù)費:127.0.0.1續(xù)費12月 優(yōu)惠券消費:1810或?qū)①M用轉(zhuǎn)移至另外一臺快到期的服務(wù)器。請回復(fù)是否可行。
答：您好，抱歉 不支持續(xù)費轉(zhuǎn)移到另外的服務(wù)器 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：訂單取消或轉(zhuǎn)移機(jī)房并更換IP呢？
答：您好，
抱歉，不支持取消訂單，如果是要更換機(jī)房您可以直接到管理中心–服務(wù)器管理–更換機(jī)房線路操作，更換機(jī)房線路會涉及到IP變更的，非常感謝您長期對我司的支持!
問：更換機(jī)房線路是否可指定IP？我們希望將IP更換為即將到期的一臺IP。
答：您好，不可以，您說下到期的IP是多少。
幫您核實一下看有沒其他辦法協(xié)調(diào)處理。
問：更換目標(biāo)IP為：127.0.0.1
答：您好，
解決方案：
問：好的，謝謝。我們考慮一下。
問：如果我們接受此方案，請問下一步如何操作？先申請更換集群嗎？
答：您好，是的，需要先將127.0.0.1 更換集群到MY10G-2，您自行更換集群即可。
更換完成后，再次回復(fù)此工單申請。
另外提供兩臺服務(wù)器遠(yuǎn)程登錄密碼，因為更換ip后需要重新配置網(wǎng)卡。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，更換機(jī)房后，可加載另一臺服務(wù)器的鏡像嗎？
答：您好，查看您賬戶下云服務(wù)器并沒有創(chuàng)建云鏡像，您可以參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 創(chuàng)建云鏡像后，賬戶下同集群的服務(wù)器可以使用創(chuàng)建好的云鏡像來重裝系統(tǒng)。 云快照是不支持掛載到其他服務(wù)器的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：127.0.0.1 目前已經(jīng)轉(zhuǎn)移至WJ10G-2集群，新的IP為127.0.0.1，并鏡像已安裝。請將2臺服務(wù)器的IP進(jìn)行對調(diào)：127.0.0.1 變更為 127.0.0.1127.0.0.1 變更為 127.0.0.賬戶中有足夠余額，請開始操作
答：您好，ip已經(jīng)調(diào)換，請?zhí)峁┰瓉?27.0.0.1 的服務(wù)器密碼幫您修改服務(wù)器ip設(shè)置，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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