問：幫忙看一下，文件不存在了。IP : 127.0.0.1,服務器文件不存在
答：您好，
1.該IP是我司彈性云主機IP，請您在提交工單的時候選擇"主機租用/VPS、彈性云主機"工單分類。
2.本次工單可以特殊幫您處理，但是需要您提供服務器的ssh登錄賬號密碼以及wdcp的登錄賬號密碼。
3.幫您處理的時候會扣除該IP的一次金牌服務次數，確認反饋本工單并提供相關信息我們為您調整。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：
答：您好，
這個目錄我們核實已經不存在了，存在的目錄是/home/www/zhaji/public_html 這個目錄。
該目錄的權限已經是無問題的，所有者和所屬用戶都是www您核實下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問： 就是這個目錄 里面的文件顯示都沒有了
答：您好，
已經可以了，請測試核實。
本次工單扣除了一次金牌服務次數，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：經常被掛黑鏈接 ，這么解決啊
問： 不行啊， 里面的字文件 還是沒有恢復
答：您好，
1、已重置權限，請重新查看。
2、被掛馬徹底解決需要修復程序漏洞，建議查看下http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 ，您也可以在服務器內安裝云鎖，進行巡檢http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093和防篡改設置文件只讀http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同時請開啟站點訪問日志，如再次出現被修改，通過日志分析文件修改時間點的異常訪問記錄，排查掛馬，非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個文件夾 我一設置 修改權限 就出現這種情況
答：您好，您是怎樣操作的，請將步驟截圖我司查看下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，不能設置444權限，需要設置555權限才能讀取 執行，有執行權限才能訪問目錄下的文件，并且data目錄需要寫入緩存，設置555可能會影響正常使用，非常感謝您長期對我司的支持!
問：應為現在被掛馬了，我打算把所有文件都設置可讀 需要設置多少？
問：不讓其執行
答：您好，不能全部直接設置為只讀，您可以按http://www.dedecms.com/knowledge/server=demo/others/2012/0910/13939.html 官方說明進行調整,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我按照要求修改權限 666 之后又出現
問：能幫忙把所有文件先設置 只讀文件嗎？
答：您好，
問：FTP用戶名:**********由于業務問題，此ftp賬號名稱請幫我后天修改一下，改成nbomt
答：您好，抱歉,虛擬主機的ftp名稱是主機的唯一標識符,無法直接修改ftp名稱,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我知道不能直接修改，所以請你們通過后臺幫我處理一下，謝謝。
答：您好，ftp用戶名原則上是不支持修改的，若有特殊情況，請聯系您的渠道經理申請QQ：,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩將FTP用戶名:**********改成已跟渠道申請，謝謝
答：您好，已為您特殊更改，請重新綁定下域名,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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