問：我的域名找不到了？在哪兒查找ytes. Com. Cn,域名從哪里調(diào)出來？
答：您好，我司查看您的用戶下沒有ytes.com.cn域名，請問您是否使用的是其他賬號注冊的域名ytes.com.cn,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站開發(fā)人員，在部署系統(tǒng)之后，發(fā)現(xiàn)中毒了，懷疑我們的服務(wù)器安全有問題，有要求客戶退掉我們的服務(wù)器鼓動客戶去買阿里云的服務(wù)器，希望技術(shù)檢查中毒原因，還我們西數(shù)服務(wù)器一個清白。不然客戶就對我們的技術(shù)失去了信心。
答：您好，
非常抱歉, 由于目前是夜間技術(shù)人員值班, 能力有限, 無法為您準確排查到該問題, 您請于正常上班時間(9:00-17:30)回復(fù)此工單, 將有我司資深技術(shù)人員為您排查及處理該問題; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是你們的代理商，請幫助我檢查一下此主機的問題
答：您好
問：123456
答：您好
抱歉,您提供的密碼不正確,請核實重新提供下,若忘記密碼,可回復(fù)工單授權(quán)我們重置密碼后為您檢查下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網(wǎng)站管理員，又在鼓動客戶換阿里云的服務(wù)器，請幫助查明原因，不然客戶就會對我們失去信心。
答：您好，
已經(jīng)電話聯(lián)系溝通，您下次出現(xiàn)無法遠程的時候，可以先不進行重啟，反饋給我們通過控制臺登錄進系統(tǒng)內(nèi)檢查下。
問：現(xiàn)在，客戶的技術(shù)一直在鼓動客戶購買阿里云的服務(wù)器，現(xiàn)在提出了，如果不用阿里云的服務(wù)器，就不給他做網(wǎng)站了，這已不是技術(shù)上能解決的問題了，是他們技術(shù)的人品問題（后面網(wǎng)站一出問題肯定就會怪在我們服務(wù)器身上，售后也是非常麻煩的），現(xiàn)在我的老客戶也很被動。如果現(xiàn)在申請退費，能退多少錢？
問：現(xiàn)在遠程訪問又不行了，請幫助檢查一下是什么問題引起的。
答：您好，
能否幫您先卸載掉360安全軟件，然后試下。
問：可以
答：您好，
幫您卸載掉了，您測試下遠程，后續(xù)觀察下，再出現(xiàn)異常您可以及時反饋我們核實。
問：這邊客戶還是扭不過技術(shù)，還是想退了買阿里云的服務(wù)器，不然，技術(shù)就不給他們做網(wǎng)站。這個客戶也是我們的老客戶了，用了我們好多年了。現(xiàn)在的虛擬主機都還是在我們的，對我們也是比較信任的。再加上24號就報出了服務(wù)器出現(xiàn)問題的情況，所以希望，西數(shù)能夠理解我們代理商的心情。能否把它退了。萬分感謝。
答：您好，
抱歉，目前端午放假期間，無法幫您申請退款事宜，您也可以先嘗試與客戶溝通看看，等待假期結(jié)束上班后，我們在將您的情況反饋給主管人員進行申請。
問：請問退款的事項，解決的方式是什么？什么時候能夠解決呢，非常感謝。
答：您好，1.建議與客戶再次溝通，看什么原因一定要阿里的，他需求是什么，我們想辦法盡量滿足。
2.如用戶確實不用，請確認主機數(shù)據(jù)已經(jīng)備份完成，然后回復(fù)工單，會扣除使用天數(shù)的費用，余款退到用戶名下。
問：確實不用了，客戶已在阿里云重新購買了。
答：您好，
主機已退訂，余款及優(yōu)惠券已返回會員中心,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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