問:昨晚七點多提交工單,遠程無法連接,直到現在都沒法解決,我的要求很簡單,就是遠程連接上去,但近十多個小時過去了,這個問題都沒法解決,請問你們公司售后服務是什么?,昨晚的工單 一直都處理不了
答:您好,抱歉,服務器在開通時遠程桌面功能是正常的,服務器內是用戶自己管理,不清楚您后面在服務器內做過什么操作,我司技術人員盡力多方面排查還是無法解決,可能遠程桌面功能已經損壞,目前只有先嘗試恢復 快照備份;
如果恢復快照備份還是有問題,則只有通過控制臺登錄,將服務器C盤數據備份到D盤,然后選擇“保留數據”重裝的方式重裝系統后再同步恢復站點;非常感謝您長期對我司的支持!
問:我要求很簡單,現在我要遠程能連上去,但目前我操作不了。你們解決了這個問題,就行了。具體怎么去操作,是你們的事了
答:您好,目前是系統遠程功能服務方面問題,我司無法解決,您可先參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 回滾系統盤快照,看下能否恢復遠程。
否則,只能通過服務器管理-管理-系統操作-web控制臺,登錄將系統盤數據備份到D盤后,再提交保留數據盤重裝系統。這些都需要用戶自行操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問:那你們這個問題沒解決,讓客戶解決,這算什么售后?
問: 這是你們提供售后服務的,但現在變成讓客戶按教程去操作,這算什么售后服務?
答:您好,工單我司協助排查原因,提供對應解決方案,我司能直接處理的,可以直接幫用戶處理,但涉及到數據、服務重裝之類操作,需要用戶自行操作的。
目前遠程服務方面故障,請按上面提供方案處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:操作沒用
問:不用你們管了
答:您好,回滾和重裝都是要驗證密碼保護或者手機驗證,如果是其他不涉及數據的,我司完全可以代您維護,但這個回滾快照或者重裝系統源確實需要您自己操作,并且涉及數據操作公司也是統一要求必須用戶操作的,謝謝
問:
在線等回復
答:您好,
查看該主機所帶sqlserver數據庫hzlsql的版本是sql2016,請您使用更高版本的SQL Server Management Studio (SSMS)連接,可以在微軟官方https://docs.microsoft.com/zh-cn/sql/ssms/download-sql-server-ma-ssms?view=sql-server-ver15 下載;非常感謝您長期對我司的支持!
問:麻煩給我降到2008可以用的..我一直用的都是2008 ,不知道怎么變成了2016啊
答:您好,
sqlserver2008是在win2008系統使用,數據庫版本以及系統版本已經比較舊,微軟已經停止維護,因此不推薦使用,建議您就使用目前的版本即可;非常感謝您長期對我司的支持!
問:麻煩給我調到2008能用,就可以了
答:您好,
如果您一定要更換,更換數據庫版本不會同時遷移數據,請您參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=816 先將該數據庫的數據備份到本地電腦后回復工單由我司為您遷移;非常感謝您長期對我司的支持!
問:關鍵我之前一直用的2008啊..也一直可以正常使用的..應該是你們上調了版本吧
答:您好,請先下載http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 到本地備份后,再聯系我司幫您遷移到2008數據庫,非常感謝您長期對我司的支持!
問:應該是你們單方面上調到2016的吧
答:您好,因sql2008微軟官方停止維護,我司進行了升級維護,更新到sql2016。 如您確實需要換到sql2008,請先下載http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 到本地備份后,再聯系我司幫您遷移到2008數據庫,非常感謝您長期對我司的支持!