問：,入賬1000，但賬號余額沒變
答：您好，這邊核實充值已經入款，建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進行訪問嘗試
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：多名用戶反饋移動的網訪問不了網站，請問是什么原因，前段時間都可以訪問
用戶的IP127.0.0.1北京 北京 移動127.0.0.1 湖南株洲移動
答：您好，結合您的反饋問題，我司為您切換了訪問節點，請稍候20分鐘后再試訪問 ，并將訪問結果反饋我司 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名twy.la在其他網站賣掉了，買家要求轉移，但是這個域名變更所有人信息不滿60天，轉移時如未達到時間要求國際域名有可能導致用戶損失最近一次續費金額，可否以損失最近一次續費金額換取域名轉移碼？
答：您好，此轉出限制是因為全球域名管理機構icann自2016年12月1日頒布實施的新政策：若域名whois信息中主要信息(郵箱、所有人名稱等等)發生變更，新所有人和原所有人都必須同意，60天內禁止轉移注冊商。此政策由全球域名管理機構發行并監督，全球注冊商都必須遵守。
若確需轉移，建議等60天期滿后轉出即可，或建議買家在我司注冊賬號，您將域名push到他賬號下管理即可。
請您知悉并諒解，非常感謝您對我司的支持！
問：
答：您好，
檢查可以打開，您本地報錯是域名解析不穩定。可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489修改下本地dns后試試呢。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶買錯了 ，麻煩刪除下重新購買
答：您好，
已退訂,非常感謝您長期對我司的支持!
問：runkesz.com之前的數據庫和文件有備份？我誤刪了 能幫我找回一下嗎
答：您好，查看只有時間的備份，可以參照截圖進行恢復，數據庫恢復可以參照第二截圖進行恢復，您可以操作試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：恢復！！！
問：我這邊回復失敗 能幫忙操作嗎
答：您好，已幫您恢復了，請查看確認，非常感謝您長期對我司的支持！
