問：之前的客戶，因為疫情的原因，公司倒閉了，現(xiàn)在聯(lián)系不上他們了，無法進入備案信息，進行備案注銷的操作，目前daogeluzhizuo1這個服務(wù)器還有三年才到期，請問，還有什么辦法可以取消這個備案的接入,服務(wù)器還掛著客戶的備案信息無法注銷備案
答：您好，1，如為客戶公司網(wǎng)站，您無法直接為客戶注銷；
2，查看客戶網(wǎng)站實際已在其他賬戶下使用了服務(wù)器，已為您將客戶備案信息中備案碼替換為對應主機備案碼，您的主機可以再用于提交其他主體備案，無需取消原客戶備案；
3，如客戶需注銷備案，可讓客戶登錄對應備案賬戶下提交注銷申請，注銷備案的流程及提交方法請參看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg= ，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：上次處理什么又出現(xiàn)有害信息
答：您好，目前查看該網(wǎng)站又被掛馬了，您網(wǎng)站程序漏洞應該沒有及時修復所以導致又被掛馬。
我司只清理能找到的掛馬，對于無法找到或未發(fā)現(xiàn)的掛馬不予清理，并且只清理掛馬，不修復程序漏洞，清理費用按次計費，請知悉。如需我司再次協(xié)助清理掛馬，可以提交工單類型：【云服務(wù)器】–【站點設(shè)置】–【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理(單個站點)】會收取費用200元，非常感謝您長期對我司的支持！
問：服務(wù)器上的我已經(jīng)處理了，什么還是被關(guān)閉www.cncha123.com
答：您好，模擬蜘蛛訪問查看是有異常信息的，這種是針對搜索引擎的掛馬，要模擬蜘蛛訪問才能查看到。
問：我下載這個模擬器也看不到，昨天就處理了這些漏洞
答：您好，截圖這里面的鏈接測試都還是有的，請再核實清理掛馬信息。
問：http://www..com/
答：您好，這個提示是您服務(wù)器上iis應用程序池可能處于停止狀態(tài),請登陸服務(wù)器檢查啟動,如果無法解決,
請?zhí)峤还?工單路徑: 【云服務(wù)器】 — 【站點設(shè)置】 — 【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】,提供服務(wù)器遠程登陸帳號密碼,我們將扣除一次金牌服務(wù)幫您排查, 目前還剩8次贈送金牌服務(wù),非常感謝您長期對我司的支持!
問： 打開是這樣的，我的意思是，這個域名是在三五互聯(lián)備案的，用的三五互聯(lián)的DNS 開啟云加速，還是這樣，刷新也沒用，不知道為什么
答：您好，聯(lián)系百度云加速官方核實到，您當前截圖反饋的界面是緩存，同時您當前訪問反饋應該是百度云加速回源沖突。
原因是域名www..com 在官方自行開啟接入，請核實您設(shè)置的回源是否正確，請設(shè)置為服務(wù)器ip127.0.0.1 后訪問再試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：是這里改成IP 嗎？
答：您好，是的,不過您是今天中午修改dns為我司,之前使用的不是我司dns,因此您這個修改生效時間會比較長,修改為ip地址后,需要耐心等待解析生效,謝謝
