問：您好，新網站備案是否需要檢測網站打開的問題，目前還沒綁定和解析域名，可以先備案的么,新站備案是否需要先解析
答：您好，可以備案的，新域名備案成功之前不能訪問，不用解析綁定；待備案完成后再解析綁定使用；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：成品網站tyndt.com打不開呢？請盡快處理一下，謝謝
答：您好， 已經為您調整，請三十分鐘后訪問測試 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：shunhezdh1 請幫忙查看網站ip號
答：您好：
127.0.0.1 非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，我的網站打開時而報錯503或502。如果是被攻擊的話，我看了下“流量分析”，都是0M。如果是被ddos攻擊了，流量不會都是0吧，麻煩看下，謝謝。
答：您好，
問：FTP用戶名： fangyu
請幫忙看看這個虛擬主機過期了 數據還在嘛
問：請問在嘛
答：您好，
問：費用有些高呀 謝謝
答：您好，非常抱歉，我司到期前有短信和郵件通知您的。目前過期較久，主機被刪除，若您需要，我司需要到集群中去查找和組裝數據，比較麻煩，所以費用較高。
若您需要，請充值后反饋工單我司為您處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經屏蔽上海IP段 127.0.0.1/24 怎么該IP段客戶還有大量的訪問
答：您好， 請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=822 使用規則進行攔截 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，請刪除備注中信息,請問在哪
答：您好，已在后臺刪除備注；
查看域名驗證未通過，核實上報至工信部域名庫的域名實名信息不完整，缺少證件類型和證件號，請聯系注冊商完善后重新上報至域名庫更新再提交備案，域名實名信息與備案單位或法人需一致；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!